小张反映，5月25号，他70多岁的外婆在公交站台，从中午等到下午，一共6个小时，没有一辆公交车到站。
小张的外婆 来阿婆 ：我在这里等车，要到汽车总站，没有车， 11点等到5点钟。
记者 ：靠前次来这个站坐车吗？
小张的外婆 来阿婆 ：嗯，这个地方不太熟的， 来的时候从另外地方转到这里，不是这个车。
来阿婆是土生土长的萧山人，她说当天到朋友家做客，中午准备回去的时候，发现附近有一个沁园春公交站，途经这里的760路公交车能到萧山汽车总站，然后再转车回家。沁园春公交站位于杭州市萧山区永久路上，站牌信息显示，只有760路公交车会经过这里， 起点站发车时间从6点20到18点30， 路线从山北新苑到通惠路公交站。记者在地图软件上查询，沁园春站到萧山汽车总站的距离大约1.4公里，开车约4分钟。
小张 ：后来外婆就跟我家里人打电话，就让家里人接她回去了， 回去了就感觉身体有点发红，有点晕。
小张说，他后来才得知， 等待的那6个小时里，外婆累了就在边上找地方坐着休息，然后继续等。 因为不住在一起，家里人也不知道老人去了朋友家，直到接到了电话。小张说，他很心疼外婆，事后联系了公交服务热线。
小张 ： 他说这条线路只有首末班车， 也就是说，它这个起站发车，6点20到18点30，只有6点20和18点30两班车， 中间是没有车子的， 你看它6点20到18点30，看起来中间还有车的，但是它只有这两班车。 你如果不想发车就把这个改成顿号嘛， 但是这样写，看起来有车，实际上没车，这不是完全坑人吗，对吧。
小张在杭州公交应用软件上查询760路公交车，显示“北山新苑到通惠路公交站，首6点20，末18点30，票价1元，沁园春，等待发车”。记者注意到， 这个信息其实也没有明确写出，这条路线只有首末两班车。 小张表示，外婆70多岁了，不会使用智能手机，当时只能根据站牌信息等车， 而站牌上写的是6点20“到”18点30。
小张 ：你看这边有很多新房子，住户也挺多的，我看了一下这里只有760路这个公交车， 新来的居民不知道的话，也会出现像乘客干等的情况。
小张希望公交公司能把站台的指示信息调整一下，这样能避免更多人无效的等待。随后记者也到附近商铺了解760路公交车的情况。
附近超市老板 ：760啊，是不是这个地方？
记者 ：就你门口这个地方。
附近超市老板 ：应该有吧。
记者 ：什么时候看到过，一般什么时候会有车啊？
附近超市老板 ： 那我也没有留心，我没有关注这个东西， 我一直在店里。
附近商铺工作人员 ：没有，我们没有注意过，从来没有注意公交车的事情，好像开来开去也是很少看到， 很少看到的，我们从来没坐过。
公交站牌上有公交服务热线，小张再次打了过去。
杭州市萧山公共交通有限公司 工作人员 ： 760的话它只有首班和末班， 我们这个车的话是根据它这个实际客流情况来调整班次的，客流比较少，班次减少了， 就是如果等待时间较久，也可以打我们这个热线电话来咨询， 那这边也先反馈上去。
后来，杭州市萧山公共交通有限公司工作人员回复记者，后续会逐步完善公交站牌上的时间信息，也会和小张保持沟通。记者也问了问来阿婆，为什么会等6个小时，老人说， 当时等一会，以为后面要来，就再等一会，不知不觉就等了那么久。
小张后来反馈，公交公司向他们道歉了，并已通知有关部门更换站牌。
