我们经常在职场中遇到各种各样的问题，有同事之间的矛盾、工作上的压力等等，如何处理这些问题始终是一件让我们头疼的事情，在电视剧《星辰大海》中，刘涛饰演的简爱也遇到了这样的问题，那她是如何解决的呢？
作为一个条件一般并且普普通通的女孩子，简爱对待自己的工作特别努力，但也经常会遇到一些不如意的事情，她被同事欺骗过，也被领导刁难过。
有时候简爱选择了勇敢反击，有时候她也选择了理性面对，尤其是在对待客户问题上，简爱冷静且富有高情商的处事方法让人佩服。
简爱最近又遇到了麻烦事，她接手了一个烂摊子，有个订单出了问题，需要同时联系船运公司、货代公司以及海关，这个时候，简爱处理事情的方式充分体现了她高情商的一面。
对待船运公司简爱用了两个步骤，她先分析了一下整个问题，接着她指出了船运公司的不足，他们经常超载运输货物，简爱说如果举报他们的话对谁都不好。
船运公司一下就觉得简爱有了他们的把柄，然而简爱态度一变，接着说：“我并不是在威胁您，而是在求您，而且我是我们公司最优秀的跟单员，以后我可以把我的单子都给你们公司来做。”
先讲道理接着又放低姿态，船运公司的赵经理瞬间觉得整个人都舒服了很多，于是答应了简爱的请求，如此一来，船运公司和货代公司的事情都可以解决，最后，只剩下海关了！
按照海关的正常流程，就算办加急业务的话，起码也得需要一个周左右的时间，但简爱去窗口办理业务的时候，却用了简单几句话，就把事情给办妥了。
她跟办理业务的大姐聊起了家常，她问大姐年纪多大，大姐跟他说50多岁了，自己的女儿都23岁了，简爱却说她看着只有40岁的样子，皮肤保养得那么好，显得特别年轻。
当大姐被夸得合不拢嘴的时候，简爱接着又说她跟大姐的孩子一样大，今年也是23岁，然后简爱就开始诉苦，说自己刚踏入职场，没经验，然后受到了很多委屈，还把客户订单给弄错了。
这个时候大姐的母爱就显露出来了，他一边安慰简爱一边听简爱把需要办理的业务给详细说了一遍，然后说马上给简爱修改，结果可想而知，简爱在规定时间内完成了自己想要办的事情。
简爱在处理整件事情的过程中，动之以情，晓之以理，充分利用自己的语言魅力征服了别人。我们在工作中遇到难题的时候，专业知识只是一方面，有时候会说话才是真正的职场高手，大家觉得对吗？
