IHGOneRewards变革,窥见酒店集团在客户忠诚度竞争上的策略

在微软的.22591版本中,新上线了一个功能:。

IHGOneRewards变革,窥见酒店集团在客户忠诚度竞争上的策略

这个功能点开后,发现没有中文页面。简单看了下,发现获取有三个方法:

IHGOneRewards变革,窥见酒店集团在客户忠诚度竞争上的策略

方法一:用微软的必应搜索。每次搜索得5个积分。

方法二:用微软商城购物,每花费1美元得1个积分。

方法三:使用微软的测评游戏,获得积分。

获取的积分有多种收益可以使用:兑换礼品卡、积分抽奖、非营利组织捐款等。

从这个赏金力度上来讲,不可谓不大,对普通的消费者有很大的吸引力。毕竟这个积分获取的门槛太低了。

为什么微软要在操作系统上投入这么大的精力来发展看似很小的一个功能?

我们先看看从2007年第一代推出开始到现在的互联网发展情况。

2007年应该是全球PC互联网往移动互联网转移的星星之火,当年苹果推出了第一代,并把搭载的移动操作系统命名为 os。2009年,互联网中的另一个强者谷歌推出了自己的移动操作系统:。安卓系统由于是开源系统,一经上市便获得了迅猛的成功。2010年,应该是互联网形成燎原之势的元年。

从2010年开始,世界互联网的发展大潮不可逆转的走向移动互联。3G网络的迅猛发展,为手机随时随地的上网看资讯、刷视频提供了技术保障。这个时候的微软已经嗅到了一丝凉意。

2010年10月份,微软推出自己的第一款手机操作系统 phone 7。 2011年2月, 诺基亚 与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发该系统。但是没落的诺基亚在选择智能操作系统上如同踩进了发展的大坑,强如微软打造的操作系统,也没能跟诺基亚产生化学反应。仅仅四年的时间,这款移动操作系统就跟诺基亚手机一样,消失在大众的视线中,没有激起哪怕一丝的水花。

2015年,微软不得已升级了移动战略,把定义为全场景操作系统,也就是跨平台的操作系统, 无论手机、平板、笔记本、二合一设备、PC, 10将全部通吃。

然而,随着2018年开始,随着美国特朗普发起的贸易战,美国对中国的高科技企业华为采取了极限打压措施,华为当时的手机占有率已经位于世界第一,谷歌在开源的安卓系统中不再为华为手机提供GMS服务,这个决定对华为手机海外业务的发展是致命的,毕竟谷歌的全家桶业务对海外用户是属于基础服务。

2019年9月份,华为在万众期待中推出了自己的操作系统: os 。而且这款操作系统被命名为下一代操作系统,万物互联。2020年,华为把自己的 os 升级到了2.0系统。截至到2022年3月份,鸿蒙系统的装机量已经超过了3亿台,不出意外,今年9月份鸿蒙的3.0版本将发布。

微软本指望用全球强大的PC系统使用人群,带动移动系统的发展,但没想到和IOS这两个系统还没摁下的时候,竟然又起了个 os。而且华为的鸿蒙和安卓、苹果这两大移动系统比起来,显然更智能、更有扩展性,跨平台的使用场景更丰富。

所以,微软从win10到win11的这个阶段,就是它极具焦虑的阶段。微软系统用各种手段,来增加用户的使用粘性。从窗口到应用,微软布局越来越深。

下图,微软 中文翻译网页。

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