智绘“心”服务，开启数智新生活。山东移动通过“精度、深度、速度、温度”360度心级服务，打造数智生活新场景，丰富百姓数字新生活。在山东泰安东岳大街，有个别样的移动营业厅，用户可近距离畅享“智慧家”、体验沉浸式科普阅读、感受爱心服务、听取科普课堂，带领用户解锁数智生活新场景。
智慧家居体验角，畅享全屋智能生活
科技无处不在，智能改变生活。在科技化全屋智能场景下，营业厅设有全屋智能体验馆、智慧客厅、智慧厨房、小智管家、移动看家等多种不同智能家居设备，为用户提供“移动爱家”体验及专属咨询服务，展现未来生活的智能化，让用户畅享轻松惬意的智慧生活。
智慧图书馆，体验沉浸式科普阅读
在营业厅，这里创新配备了一个“智慧书房”。“智慧图书馆”系统为到厅用户提供数字阅读新体验，该系统配置了图书分类、主题介绍、书单推荐等功能，读者可扫描二维码获取电子图书实现阅读延伸，尽享沉浸式智能阅读体验。面向儿童，营业厅定期举办图书馆+系列活动，推出幼儿认知、少儿艺培、科学实验室等系列活动内容，引导青少年爱科学、学科学、讲科学、用科学。
爱心服务驿站，筑起温謦的服务港湾
面向进厅用户和户外劳动者，营业厅开设“服务驿站”，开展“公益传递爱心”活动。“服务驿站”提供茶水、充电插座、雨伞、纸巾等，让户外工作者在劳累时能有休息和遮风避雨之处。该驿站接待人数达千余人次，有效保障了环卫工人、外卖小哥等户外工作者冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药等基本需求，筑起温馨的服务港湾。
“心级服务”小课堂，“银色守护”在行动
营业厅“线下+线上”多个触点渠道，为银发族提供定制化数智服务。设立老年人手机辅导专区，常态化开展“适老服务小课堂”，辅导线上支付、抖音拍传、家庭安防手机实时访问、识破防诈防骗案例等内容。增设老年用户爱心座椅、提供无障碍通道、优先服务通道、开设客服热线“一键进入”服务等方面，帮助老年人了解通信行业、熟悉手机操作、跨越数字鸿沟。
山东移动积极践行“心级服务”理念，通过营业厅的爱心角落给用户带来舒心、贴心、暖心的服务体验，加快推动新一代信息技术与产业融合创新，一如既往用心做好服务，用行动践行对用户的承诺，让老百姓更好地畅享信息通信服务带来的美好数字生活。
