70岁老人6小时未遇公交,公司回应,时段调整引误会

小张反映,5月25号,他70多岁的外婆在公交站台,从中午等到下午,一共6个小时,没有一辆公交车到站。

小张的外婆 来阿婆 :我在这里等车,要到汽车总站,没有车, 11点等到5点钟。

记者 :靠前次来这个站坐车吗?

小张的外婆 来阿婆 :嗯,这个地方不太熟的, 来的时候从另外地方转到这里,不是这个车。

来阿婆是土生土长的萧山人,她说当天到朋友家做客,中午准备回去的时候,发现附近有一个沁园春公交站,途经这里的760路公交车能到萧山汽车总站,然后再转车回家。沁园春公交站位于杭州市萧山区永久路上,站牌信息显示,只有760路公交车会经过这里, 起点站发车时间从6点20到18点30, 路线从山北新苑到通惠路公交站。记者在地图软件上查询,沁园春站到萧山汽车总站的距离大约1.4公里,开车约4分钟。

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小张 :后来外婆就跟我家里人打电话,就让家里人接她回去了, 回去了就感觉身体有点发红,有点晕。

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小张说,他后来才得知, 等待的那6个小时里,外婆累了就在边上找地方坐着休息,然后继续等。 因为不住在一起,家里人也不知道老人去了朋友家,直到接到了电话。小张说,他很心疼外婆,事后联系了公交服务热线。

小张 他说这条线路只有首末班车, 也就是说,它这个起站发车,6点20到18点30,只有6点20和18点30两班车, 中间是没有车子的, 你看它6点20到18点30,看起来中间还有车的,但是它只有这两班车。 你如果不想发车就把这个改成顿号嘛, 但是这样写,看起来有车,实际上没车,这不是完全坑人吗,对吧。

小张在杭州公交应用软件上查询760路公交车,显示“北山新苑到通惠路公交站,首6点20,末18点30,票价1元,沁园春,等待发车”。记者注意到, 这个信息其实也没有明确写出,这条路线只有首末两班车。 小张表示,外婆70多岁了,不会使用智能手机,当时只能根据站牌信息等车, 而站牌上写的是6点20“到”18点30。

70岁老人6小时未遇公交,公司回应,时段调整引误会

小张 :你看这边有很多新房子,住户也挺多的,我看了一下这里只有760路这个公交车, 新来的居民不知道的话,也会出现像乘客干等的情况。

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小张希望公交公司能把站台的指示信息调整一下,这样能避免更多人无效的等待。随后记者也到附近商铺了解760路公交车的情况。

附近超市老板 :760啊,是不是这个地方?

记者 :就你门口这个地方。

附近超市老板 :应该有吧。

记者 :什么时候看到过,一般什么时候会有车啊?

附近超市老板 那我也没有留心,我没有关注这个东西, 我一直在店里。

附近商铺工作人员 :没有,我们没有注意过,从来没有注意公交车的事情,好像开来开去也是很少看到, 很少看到的,我们从来没坐过。

70岁老人6小时未遇公交,公司回应,时段调整引误会

公交站牌上有公交服务热线,小张再次打了过去。

杭州市萧山公共交通有限公司 工作人员 760的话它只有首班和末班, 我们这个车的话是根据它这个实际客流情况来调整班次的,客流比较少,班次减少了, 就是如果等待时间较久,也可以打我们这个热线电话来咨询, 那这边也先反馈上去。

70岁老人6小时未遇公交,公司回应,时段调整引误会

后来,杭州市萧山公共交通有限公司工作人员回复记者,后续会逐步完善公交站牌上的时间信息,也会和小张保持沟通。记者也问了问来阿婆,为什么会等6个小时,老人说, 当时等一会,以为后面要来,就再等一会,不知不觉就等了那么久。

小张后来反馈,公交公司向他们道歉了,并已通知有关部门更换站牌。

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