家里装修用热水都不能回避是选燃气热水器还是电热水器，选燃气热水器还要选择品牌，我当初迷信了日本品牌，因此选了“能率”，2021年11月1日我在淘宝下单，扣除各种优惠花费2080元购买了一款型号为13N7FEX的热水器，开票介个为1841.53，税率13%，税额239.4元。
2024年1月17日，我发现该热水器漏水，我联系售后，因该机器在保修期内，售后派维修师傅检查判断可能是水箱漏水。2024年1月24日维修人员给我更换了水箱。
在安装师傅拆开水箱的时候我发现因水箱长期滴漏，热水器外壳内底部已经严重锈蚀，外壳外底部也锈蚀严重，存在安全隐患。我自己当着维修师傅的面对锈蚀情况进行了拍照取证后与售后询问该热水器外壳因滴漏造成锈蚀的情况如何处理，售后让我把照片发给他之后对该问题不予回复。
我找到卖家询问上述情况如何处理，卖家告诉我生锈不属于质量问题，我再次申明：生锈是水箱漏水长期滴漏造成的，希望能更换或者修复，卖家给我一个厂家售后电话4009881998转4让我找他们就把我打发了。
我打通上述电话，给我的答复就是他们无法更换外壳，外壳生锈不影响使用，以后就不再理睬我。
我的燃气热水器在室内，热水器壳体内部生锈是因水箱漏水长期滴漏造成的，并不是自然锈蚀。水箱漏水滴漏造成壳体内部和外部锈蚀，即影响美观也存在安全隐患，同时也是产品质量问题产生的后果，在与售后以及厂家沟通后却只得到不影响使用不予处理的结果。在与厂家沟通最后，我曾经和厂家人员说：生锈不影响使用，没有外壳还不影响使用呢，他们无言以对但仍拒不给我修复或者更换。
能率品牌是日本品牌，我悔不该迷信日本品牌，不影响使用不是不给我提供维修或者更换的理由，如此傲慢的赚中国人的钱，我以后坚决抵制，也奉劝大家支持国货，不迷信洋品牌。
