淘宝先行赔付新规,商家需注意收费政策调整

淘宝先行赔付新规,商家需注意收费政策调整

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“先用后付”,顾名思义,就是“0元下单,消费者收到商品确认满意后再付款”,是T宝T猫针对高芝麻分的消费者推出的一项专享服务。

该服务既能让手头资金不充裕的消费者,提前享受到产品,又能保障商家账期不受影响,甚至坏账还会由平台先行垫付至商家账户。如今,先用后付已经成为商家提升订单量、交易**率和成交额等关键指标的一项重要营销工具。

值得注意的是,自2024年4月15日起,T宝T猫将对“先用后付”这一营销工具开启收费模式。

“先用后付”正式收费

日前,千牛头条发布消息称,T宝T猫对《“先用后付”服务协议》进行了调整。

经调整,2024年4月14日前“先用后付”软件服务处于优惠期,优惠期内,T宝为商户全额减免软件服务费。 自2024年4月15日起新生成的先用后付订单,T宝将按照新标准向商家收取软件服务费

具体来看,使用先用后付支付的订单将按照商品支付宝交易额 收取0.4%的技术服务费 ,300元以下的商品每件较多收取1.2元,当前*高支持一口价3000元的商品报名。

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商家可从2024年3月19日起,通过“商家后台-营销工具-先用后付”进行了解并签约。若未及时签约,平台将于4月1日起逐步清退未签约商家店铺内支持先用后付的商品;4月12日前仍未签约的商户,系统将关闭先用后付服务。

对商家而言,先用后付的订单在收货和退货时与普通订单并无差别,但提升消费体验的同时,先用后付不仅无额外的服务运营成本和更多额外承诺,还可以防止出现账期延后或资损等情况, 在一定程度上保障了商家无忧经营

另外,先用后付将通过商品详情页、确认订单页、我的淘宝等链路节点,向符合条件的用户做氛围透出,而支持先用后付的商品淘系链路有机会获得营销利益点展示,进而促进下单支付**,

值得注意的是,先用后付订单在确认收货前退款的,平台不收取先用后付对应服务费。但是,在用户体验期结束后(即确认收货后)再发生退款的,因软件服务已实际提供, 平台已收取的软件服务费不做退还

继续抢占下沉市场

近年来,为了进一步降低用户决策门槛,T宝、拼多多等电商平台接连推出了先用后付、0元下单试用等服务。和花呗、分期付款一样,先用后付也是缓解消费者短期内资金压力的一种方式,这种弹性支付在年轻消费群体中很受欢迎。

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而站在平台的角度来看,电商平台的用意也很明显:吸引用户买更多,提高销售额和用户留存率。另外, 这一服务的要求比花呗和信用卡低,能覆盖更多用户,对进入下沉市场起到了助推作用

从十年前的农村淘宝“村淘”,到聚划算和天天特卖,再到淘特,都曾阶段性的扛起阿里挖掘下沉市场的大旗,但最终都未逃过折戟沉沙、回归主站的命运。

在过去的一年,电商行业的叙事逻辑发生转变,价格力成为主导,几乎所有平台都开始下场“卷低价”。

淘宝将“价格力”作为核心战略,引入了“五星价格力”评价体系;拼多多继续加大百亿补贴的投入力度;京东京东推出了“百亿补贴”、“9.9包邮频道”,单件到手价功能以及买贵双倍赔服务,之后还下调了免邮门槛,意图夺回低价心智;而“流量之王”抖音也借着促销季卷起了价格。

2024年,电商平台之间的紧张气氛依旧存在。不过,对于平台来说, 要想牢牢把握住用户,除了拼低价,还需要拼服务

此前,京东进一步优化开放了平台包邮规则,普及第三方商品包邮;T宝为提升买家的购物体验,也发布了新增的《“不爱吃包退”服务规范》。

如今,调整《“先用后付”服务协议》,很大程度上也是T宝为了吸引下沉市场用户拼服务的体现,至于最终能在下沉市场争取到多少用户,还要看后期先用后付用户具体的增长情况。

易师兄有话说:

近年来,电商平台均在推行下沉市场战略,很多下沉市场的用户,他们没有被花呗、白条相中,也很难获得银行信用卡的青睐。而“先用后付”作为一种无需向用户收取任何息费的延期付款方式,可以很好地满足这些用户的需求,并且完全契合各大电商平台的下沉市场战略。

不过,先用后付模式在给消费者带来便利的同时,也存在着一定的风险和挑战,比如债务风险和违约风险。所以,对于信用支付下的消费场景消费者还是应该保持谨慎和警惕,平台也应加强监督和管理。

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