昨天的伊犁超话上，因为疫情防控而导致医疗事故的话题引爆舆论。
各个渠道传播的截图、信息，让大家知晓了事件大概经过。事件真相有待还原，但是其中原委已经引发群情民意沸腾。
由于防疫失措导致恶性事件，并进一步引发舆情失控，这是一次舆论传播的危机，也是社会治理的危机。
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在抗击疫情的战斗中，广大医务人员冲在一线和病毒作斗争，同时后方也要解决非常时期老百姓的生活生计，还要纾解疏导人们的心理情绪。媒体舆论正是抗疫的第三条战线。
到了疫情的最后阶段，人们对生活何时恢复正常的关切越来越多，心理的压力和焦虑感加大，弱势群体的急难愁盼矛盾积累、一触即发。
这时候，媒体舆论能不能及时关注舆情民意，准确主动回应群众关切，缓解疏导人们的焦虑感，其实很重要。
现在，每天召开一次新闻发布会，公布战疫的数据和进展，回答部分群众提出的意见问题。这已经成为一个惯例坚持下来。但感觉涉及的问题比较少，回应内容不够宽，传播渠道有些被动受限。
与之相比，自媒体平台多，受众广，传播快，各地民众的意见诉求随时会体现反映。对于疫情当中的一些热点事件，如果官方没有及时回应、主动引导，有的话题向负面发酵，会对政府工作产生被动影响。
如果是恶性事件，很有可能造成舆情失控，引发民意不满。
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在这场没有硝烟的“战”疫中，一线战士在奋斗，广大居民在抗疫。在新闻媒体舆论宣传这道战线上，主流媒体掌握权威信息，拥有渠道资源，其实大有可为。
抗疫取得的实际成果值得全面报道，抗疫存在的实际问题需要持续跟踪解析，群众提出的意见诉求需要及时反映反馈，对群众的所思所想、情绪宣泄也要保持高度的关注和聚焦。
抗疫的成果看什么？病毒消灭干净，百姓饿不着，急难有人管，还不要牢骚太多，怨言满天飞。自媒体时代赋予民众传播正能量的广泛渠道，也给问题、牢骚、怨言提供了传播空间。
如果主流媒体跟不上，总是落在问题的后面，大家都通过自媒体平台获取抗疫信息，难免有失实偏听之处，甚至出现“信谣”“传谣”之误。
尤其在恶性事件的舆论传播中，主流媒体集体失语或者王顾左右而言他，就会轻易丧失自己的主战场，因沉默而被边缘化。
当然，主流媒体报道必须要讲原则、守规矩，不违背党的大政方针，遵守配合党和政府的决策行动，在应对突发事件面前，不如自媒体那样机动灵活。这是自媒体时代带来的挑战。
当前，伊犁抗疫工作整体向好，局部仍存在反复和风险。这种形势下，广大干部的工作压力和群众心理压力都在不断增加。这既是在考验政府的社会治理能力，也是在提醒主流媒体，要更加敏锐、主动反应，因势利导地做好群众舆论工作。
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应对新冠病毒公共卫生事件，是对地方政府社会治理能力的大考。不是头一次，但每一次，都需要政府拿出百倍的精力，如履薄冰，如临深渊，全力以赴。
为了战胜疫情病毒这一共同目的，政府与群众不是单向的领导与被领导，也不是互相挑刺、互相对立，而是守望相助、双向奔赴。
面对群众舆情，不要怕，要正视问题，从根子解决。怕了就真的输了。不是输给群众，而是输给了病毒。疫情应对失措失误，是引发舆论危机的真正原因。
防民之口甚于防川，如果在舆论应对上“怕”字当头，一味围追堵截，而缺乏从根源上疏导纠正的措施，可能会错上加错，扩大灾难的后果。
应对疫情危机如临大敌，应对舆情危机要心忧黎民。老百姓不可怕，病毒才是敌人。
对百姓发自内心的热爱，充满真挚的感情，才能体会到最深切的痛、最无助的难，目光才会触及最脆弱危急的地方，双手才会伸向最需要帮助的人群。
能够经受住无情病毒的重锤吊打，也同样能够经受起人性至情的良心拷问。希望这次舆论危机能带给我们真正的警醒。
