中新经纬2月28日电 题：董宇辉该做好从超级IP向职业经理人的转变
作者 石述思 财经评论人
石述思
董宇辉突然清空微博引起不小的关注。特别是在东方甄选股价上，也有所反映。2月27日，东方甄选股价盘中一度跌超6%，收盘价报23.5港元/股，跌3.89%。28日，东方甄选开盘后股价又一度下跌3%。
首先，该如何看待董宇辉的行为？董宇辉“闹脾气”的起因是近期他在与辉同行直播间遭遇了窘境。面对网友讲解内衣裤的要求，董宇辉连续三次拒绝。个人认为，董宇辉拒绝讲解、清空微博的行为靠前违反了职业精神，第二违反了商业准则。从职业精神角度讲，董宇辉作为一个超级IP，用如此简单粗暴的方式回应“衣食父母”显然是不妥当的。网友提出讲解内衣裤，既不违法，也不违背道德伦理。这本是公开生产并在公司直播间正常售卖的产品，请主播讲解并不为过。从商业准则的角度看，如果董宇辉仅仅是一个作为个体户的超级网红，这样的回答或许还可以理解。但是，在小作文风波之后，董宇辉已被任命为新东方教育科技集团董事长文化助理，兼任新东方文旅集团副总裁。如今，其个人行为不但牵涉投资方，也牵涉公司员工的切身利益。他的一言一行，都不是代表他一个人在说话，而是作为一个上市公司的管理者。从这一点看，董宇辉或许还没有做好从一个超级IP转向为公司整体利益负责的职业经理人的准备。
其次，董宇辉的个人行为是否由公司买了单？虽然据媒体报道，有接近东方甄选人士称，这是董宇辉的个人行为。但这一个人行为或不可避免地影响公司。董宇辉“言出必行”，清空了微博，但或许他自己也始料未及，东方甄选当日盘中跌幅一度超6%，其股价下跌的话题也随之冲上了热搜。正如前文所说，董宇辉如今的身份已经发生变化。董宇辉有自身的内在追求也好，文人气质也罢，但在承担公司责任的时候不能全凭喜好，因为背后的结果可能是公司“买单”。在这一点上，董宇辉或许应当向俞敏洪学习。回顾董宇辉此前与东方甄选的一系列风波，俞敏洪在董宇辉和他的领导发生冲突的时候，选择为了公司大局留住董宇辉，因为俞敏洪深深地知道董宇辉作为超级IP对东方甄选的不可替代性，这并非出于个人的喜好或一时的脾气做出的决定，而是要考虑公司整体利益，考虑谁来“买单”。
再次，此次事件还引起了一个思考，公司是否有能力、有责任管理超级IP？董宇辉作为超级IP，对东方甄选的重要性不言而喻，某种程度上，是蜜糖也是毒药。超级IP的一个任性行为，就可能导致公司整体命运的改变。董宇辉的几次行为、几次风波，也提示像东方甄选一样依靠超级IP的公司，管理超级IP的重要性。但仅从目前来看，超级IP力量强大，管理难度也较大，更多的还是依靠自身觉悟的提升。如何从公司治理的层面管理好超级IP，还需要持续探索。
最后，还要提醒董宇辉，“漫不经心”“缺乏耐心”是企业对待顾客的大忌。在互联网的环境下，无论大家多么追捧你，都可能因为很微小的事没有处理好而被无限放大。董宇辉更应该明白，靠前，即使“红”了，也要始终记住是公众选择了他，那么他便必须始终走在满足顾客需求，为顾客创造价值的路上。第二，要迅速地按照职业化的要求、商业化的规则成长起来，这对顾客、投资人、管理团队将是多赢的。(中新经纬APP)
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责任编辑：张芷菡
