近日，多位渭南家长向华商报-二三里资讯反映，在高新区万达广场3楼艺鑫·艺东方培训机构（以下简称：渭南艺鑫）给孩子报名，后发现渭南艺鑫员工纷纷辞职，负责人失联。对此，渭南万达广场商业管理有限公司工作人员表示，渭南艺鑫负责人拖欠租金且失联，正收集资料计划起诉，针对学员家长的诉求，公司联系至艺鑫总部，对方委托“彩岛”APP及其团队为渭南艺鑫的学员家长提供闭店善后工作。
家长：老师辞职负责人失联，200多学员无法退课退费
2021年12月11日，陈女士与渭南艺鑫签订合同书支付13800元，为孩子报了40课时少儿街舞、40课时的形体礼、80课时的播音主持，共计160个课时，课程自2021年12月11日截至2023年12月11日。
“冬天气温低，我家孩子在春节后开始上课，大概上了10多节课。中途因为疫情没有上课，后来很多机构都复课了，但渭南艺鑫没有，老师和负责人也没有发通知。”陈女士说，11月，家长们在微信群讨论负责人“跑路”了，她才意识到该机构出现问题。
陈女士说：“我联系之前卖课的老师，对方说‘机构拖欠工资，我已经辞职了......我也是受害者.....’，法人也不接电话，现在我们不再信任渭南艺鑫，孩子的课如果不能继续上，就给家长们退费。”
“因疫情关闭的培训机构在10月复课，但渭南艺鑫却没有任何行动，老师也因为拿不到工资纷纷辞职，门店也是大门紧闭。当初报名也是觉得艺鑫是大机构，有信誉有保障，谁知道会发生这样的事情，出现问题没有解决措施，负责人丢下烂摊子跑了。”另一位家长说，她在7月29日，还参与艺鑫·艺东方大型千人团课节支付298元购买36个课时，微信群里有200多个家长，算下来这也是一笔不小的资金。
万达商管：将起诉渭南区域负责人，联系至总部给出解决方案
随后，华商报记者跟随家长来到渭南万达广场商业管理有限公司，了解具体情况。一工作人员表示，渭南艺鑫拖欠多个月的租金，此前联系渭南艺鑫负责人，对方未明确表示会关闭培训机构，但对方现已失联，公司正在收集相关资料，计划起诉此人。
该工作人员说：“针对家长们的诉求，我们联系到了艺鑫国家文化集团执行总裁李伦坤，说明了渭南地区的情况，现由一名姓刘的老师对接处理相关事宜。经对接，刘老师给出解决方案，我已经把《委托授权书及家长通知》发到了家长群。”
《委托授权书及家长通知》上显示，受到疫情和市场环境等诸多因素影响，渭南艺鑫已经无力继续经营，为了最大限度减少家长损失，现委托“彩岛”APP及其团队为渭南艺鑫的学员家长提供闭店善后工作，工作内容包括：①学员剩余课费查询；②对接能够接收渭南艺鑫学员的培训机构，协助家长进行转课销课。授权服务期限从2022年11月10日至2023年11月9日。
随后，华商报记者现场致电刘先生。刘先生表示，“彩岛”APP及其团队会挨个给学员家长致电，说明接手了渭南艺鑫后续工作，他们会在渭南洽谈合适的培训机构来接收渭南艺鑫的学员，关于家长提出的团课的退费问题，此前了解到了该情况，已上报集团，如有处理方案，会靠前时间告知学员家长。
渭南艺鑫学员家长表示，担心“彩岛”APP及其团队能否胜任后续事宜，提出对方在微信群及时向学员家长通报与其他机构洽谈的进度。万达商管工作人员表示，将把家长的诉求转达给刘先生和“彩岛”APP及其团队，如有结果会及时告知家长。
华商报记者 卫晓宁 编辑 马转转 赵宵
