近日，有网友发文称，其为父亲购买了5月6日的吉祥航空航班，由**前往上海治疗癌症，在机场出发前被航空公司拒载。其父亲只能更改出行方式，次日在酒店电梯门口摔倒去世。5月11日，吉祥航空相关负责人告诉南都记者，该旅客身体虚弱且说话困难，无陪同家属。经了解，该旅客患多项重疾。直至航班起飞前，家属未能提供适宜乘机证明，航司不得已安排旅客终止行程。
网友称其父亲在电梯门口摔倒。
该网友发布的消息显示，其父亲是肺癌三期患者，并患有高血压三级。他为父亲购买了5月6日从**飞往上海的吉祥航空机票，准备前往上海就医。当天父亲到达登机口时，吉祥航空地勤工作人员告知，高血压三级的旅客需要开具适宜登机证明，并以其身体不适为由拒载。其父亲只好更改出行方式，次日在酒店电梯门口摔倒，经抢救无效身亡。
5月11日，吉祥航空相关负责人向南都记者表示，5月6日，**至上海航班起飞前，现场工作人员发现这名乘坐轮椅的旅客身体虚弱且说话困难，无陪同家属。工作人员从家属处了解到，该旅客罹患多项重疾。
经公司慎重评估，出疆航线运行时间较长，客舱高度与突发空中颠簸极易导致旅客身体条件进一步恶化，紧急备降也有极大可能出现无足够地面医疗支持。
该负责人表示，尽管相关重疾已达到公司拒绝运输标准，但考虑到旅客为来沪就医目的，公司基于旅客健康安全考量与患病旅客承运要求，请旅客家属尽快提供正规医院出具适宜乘机证明，并安排专人陪同旅客至登机口等待，以便在收到乘机证明后立即登机。但直至航班起飞，家属未能提供相关证明。
综上判断，旅客当日身体状况不适宜乘机出行，公司不得已安排旅客终止行程，并提供非自愿退票证明。
南都记者注意到，今年3月吉祥航空在官网公布的《旅客、行李国内运输总条件》中提到，“旅客办理乘机手续、登机过程中，身体出现严重出血、持续呕吐、持续呻吟、呼吸困难、突然摔倒不起等明显不适宜乘机的症状”或者“各种原因所致生命体征不稳定者或患有其他医学上认为不适宜乘机的疾病者”，航空公司都可以依法拒载。
采写：南都记者 彭雨欣
