来源:环球网
【环球网家居报道】4月27日,2023-2024住宅产业年会暨家装实战赋能大会在贵州贵阳举办。本次大会开创“实战赋能TED”新形式,行业领军人物围绕产品策略、商业模式、流量管理三大核心议题,提供独特的靠前手见解,为家装行业高质量发展贡献企业力量。
在“实战赋能 TED——行业模式趋势”环节,喜百年装饰董事长黄小飞发表《店态与模式》主题演讲。
喜百年装饰董事长 黄小飞
他提出, 把装修当成产品,而不是当装修做 。把装修视作一个完整产品,装修的复杂流程可以完成模块化组合,包括供应链、施工、服务、品牌和增值产品。不同模块的组合形成了全案、整装、精装及新零售等模式,为市场提供了多样化的选择。
其次,把装修这个产品做到可复制。 为了实现这一目标,需要关注店态和模式,即实现产品模式标准化和销售模式标准化。
他进一步指出,一个标准化的产品模式需要满足三个核心条件:消费过程必须非常简单,让消费者能够轻松做出选择;服务操作必须高效且简便,确保服务人员可以快速响应消费者需求;装企可盈利,确保商业模式的可持续性。
基于对标准化的深入思考,喜百年形成了自身的产品模式,即融合标准化整装、个性化整装和新零售。 黄小飞强调,这一产品模式解决了价格不透明、交付不确定等问题,让消费者能够在初次选择时更容易做出购买决定。
黄小飞提出,为了适应家装行业的快速发展和变化,喜百年深入研究了店态模式的演进,并致力于构建一种可以简化销售流程并具备可复制性的店态场景。他强调, 有效的店态应当能够展示公司的产品和业务模式,清晰传达公司的核心优势,激发客户的消费欲望,同时降低交易难度和建立客户信任 。
过去20年,家装行业的业务模式与店态模式随时代、消费者需求不断迭代。在新的市场环境下,黄小飞特别强调, 装企打造门店需要关注两个关键因素:一是如何有效获得和利用流量;二是如何适应消费者对家装购买体验的新期待,现代消费者更倾向于综合视觉、听觉和感官体验的沉浸式购物体验。
喜百年的新一代店态不仅融入城市中的网红街区,从寻找流量的装企变为生长在流量之中的装企,以标准化产品呈现以及新零售业态服务模式,链接了线上流量与传统业态,更为消费者提供了全新的沉浸式购物体验,在提高消费者满意度的同时,实现*高效的流量利用与**。