视频加载中...
刚刚过去的一季度，江苏消费者在哪些领域遇到的问题比较多？今天上午，江苏省消保委对外发布2024年靠前季度消费投诉数据和热点。
2024年靠前季度，江苏全省消保委系统受理投诉52368件，同比下降20.23%，舆情监测方面，一季度全省相关消费类舆情信息667177条，与去年同期相比增长26.4%。其中，食品安全问题一直是关注热点，消费者投诉集中在预制菜品口味不佳、商家使用预制菜不提前告知，食品变质、过期、吃出异物，以及食品虚假宣传方面。
江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬介绍：“部分商家在制作食品时会使用过期变质的原材料，或者更改商品的有效期，一些产品没有保健功效，却在宣传时声称具有保健作用，一些商品号称是零添加，却在配料表上有多种添加剂。”
今年以来，旅游市场供需两旺，一季度江苏省消保委系统共受理旅游消费相关投诉1985件，问题主要集中在网购合同、价格、虚假宣传等方面。雷羿恬说：“通过网络购买旅游产品退费难，商家不及时履行合同，二是价格问题、旅游旺季及节假日期间，旅游景区门票价格高涨，以及部分景点存在二次收费的现象，三是虚假宣传诱导消费的行业乱象仍然存在。部分导游通过夸大宣传引导消费者进店消费。部分商家强制或者变相强制消费者进店购物。”
另外，新能源汽车领域的投诉也比较集中，智能化操作、产品质量、充电问题以及车企停摆、售后服务等新老问题交织，引发消费者的担忧。比如部分消费者在购买了新成源车之后遭遇了如电机异响、座椅故障、系统升级、电脑黑屏等问题，可能危及消费者的人身及财产安全，二是新能源车预订不按时交付、消费者退订困难，部分企业因为经营不善导致消费者的车辆出现问题时，难以获得良好的服务等。
