影院热线微博|紧急回应,影院关闭,确保消费者权益,充值金额退还进行时!

近日,家住重庆江北区北滨二路的市民鲁女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP求助称,此前她在江北区北滨一路的恒业电影院办理了会员卡,卡上还有余额,但电影院却“消失”了,要怎么联系对方退款呢?

鲁女士告诉上游新闻记者,位于江北区北滨一路鎏嘉码头A区三楼的重庆恒业国际影城,原来叫鼎龙达国际影院,“应该是从2017年开始,我在这家影院办理了会员卡,充值过几次300~500元不等的金额。”

鲁女士称,自己住在北滨二路,有时路过影院就会去看下电影,但后来电影院因疫情关门了,到现在已经找不到电影院了。“会员卡上应该还有一百多块钱,希望退回。”

2月22日下午,上游新闻记者来到江北区北滨一路鎏嘉码头,影院“恒业国际影城”招牌醒目,但走上三楼影院的电梯已经暂停使用,且有明显积灰,影院大门也已紧闭,同时还张贴有鎏嘉码头出租信息。

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影院紧闭的大门上张贴着出租信息。

上游新闻记者随后多次拨打招商热线无人接听,在大众点评上还能搜索到影院相关信息,目前影院电话因用户申请已停机,而最近一次点评为2020年10月。

随后,上游新闻通过12315平台进行投诉,工作人员表示登记之后,会告知相关部门,并在后续1~15个工作日回复消费者。

“3.15”消费者权益保护日即将来临,上游新闻在此征集各类消费维权线索,其中包括买房遇霸王合同、买车遭消费陷阱、会员充值后商家跑路等等类型。

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上游新闻记者 王乙竹

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