来源：银川新闻网
“您好，已经通知维护人员进行维修，目前信号灯已经恢复正常工作。”8月12日，市民在微博上发文，康平路亲水大街口，人行道红绿灯不亮，并@问政银川协调解决，不到一个小时的时间，市民的诉求引起了多个部门的关注，第二天问题就得到了有效解决。
高效的办事效率让银川市政务微博矩阵频频获赞、荣誉不断。近日，@问政银川再一次登上了“我为群众办实事”政务服务光荣榜。
据了解，自2011年开设银川市政务微博矩阵以来，@问政银川及其矩阵官微始终坚持“事多事少都是事，事大事小都当事，事事落实”的原则，不论是调节矛盾还是处理举报，都能够广泛收集群众的诉求，快速立项分解，全程跟踪问效，在最短的时间内抓好落实、解决问题，贯彻落实“统一受理、分级负责、归口办理、及时回复”的原则，做到了工作日一个小时内，节假日八小时内有呼必应。
银川市委网信办相关负责人表示，@问政银川现在已经成为受理全市市民各项诉求的一个符号，真正实现了群众“问需于政府”和政府“问计于公众”的有机统一，赢得了网民、市民、媒体和社会各界的广泛认可赞誉。同时，银川市对社会覆盖面广、普惠程度高、民生关联度大的广泛性社会民生问题，通过“问政银川”微博主页等多种方式进行征集。这种群众提出的问题及时得到解答，同时群众的建议意见也被采纳的良性循环，推动完善相关部门办事制度。
下一步，银川市政务微博将继续从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感、安全感。
记者 闫茜
【责任编辑：李凤】
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