“虽然小西家暂时没有西安的航线，但各航司关于西安疫情的退改政策转给需要的朋友们哦~如果您身边的朋友有西安旅居史，一定记得查询小西上一条《关于西安旅居史旅客出行的温馨提示》。”
12月23日陕西省疫情出现明显反弹后，西部航空官方微博向旅客发出了这则温馨提示，发布后短短2小时内即获得了近万的阅读量。
这不是西部航空靠前次发布此类公告，在2021年7月全国各地疫情反复和洪涝灾情爆发的情况下，西部航空官方微博曾一周内连发12条票务退改提示——引导旅客分流办理机票退改，全力做好旅客服务保障，尽可能为旅客提供便利——而这只是西部航空将党史学习与工作推动相结合，将党史学习教育成果**为服务旅客的具体行动。扎实推进“我为群众办实事”的实践活动的举措之一。
疫情期间不停航，护航刚需出行旅客
11月4日郑州部分地区疫情升级，阿克苏、库尔勒等疆内航点机场针对郑州地区航班提升防疫等级，郑州进阿克苏、库尔勒航班不允许载客执行——政策发布后，航线上共飞的其他航司纷纷做出暂停航线运营至11月12日的决定。
此时，非西部航空主运营基地的新*地区并没有公司固定的运力停放，如果需要正常执行出疆航班，就意味着需要从郑州基地安排空机专程飞往新*各航点。正是在这样的环境下，西部航空经过充分论证，以确保“空中防控力度不减、地面防控措施更严”为使命坚定做好疫情防控工作的同时，也积极发挥主观能动性，毅然做出了“持续正常执行各出疆航线航班”的决定，并积极协调阿克苏、库尔勒机场，利用机场宣传渠道向旅客广泛发布航线不停航的信息。
此后11月5日-7日三天，西部航空的阿克苏、库尔勒等航点飞郑州的航班如常正常执飞，成为了新*地区旅客出疆往郑的唯一空中通道，3天累计保障出疆刚需旅客651名。
西部航空阿克苏—郑州的海报宣传图
紧急医疗救助保障，护航生命绿色通道
2021年西部航空成功保障了15起紧急医疗救助任务，用实际行动展现西部航空作为民航企业的社会责任与担当。
今年4月3日，拉萨-合肥航线为西部航空独飞航线的PN6393航班承运了一位因背部受伤需紧急就医的担架旅客。在航班早已满载的情况下，西部航空为安装担架放倒9个座椅，按照制度及特殊旅客保障预案启动专项工作，在做好对减载旅客的沟通、解释、安抚和航班改期保障的同时，成功保障伤病旅客安全抵达合肥后转院就诊。
9月4日，西部航空保障了13名前往重庆就医的先天性心脏病患儿旅客从西*昌都来渝就医。飞行过程中，执勤机组将原本为机组准备的机组餐分发给小朋友们食用，当了解到靠前次坐飞机的小朋友想看窗外的心愿后，执勤机组还在不影响飞行过程中载重平衡的前提下，为小朋友及其家长的座位换到了前排空座的靠窗位，并妥帖地帮小朋友系好安全带，在保证安全的前提下，尽可能满足孩子的心愿。
西部航空乘务组悉心服务受伤旅客
西部航空乘务员暖心陪护先天性心脏病患儿旅客
社区志愿服务，护航社会民生
作为长期扎根社区、服务社区的企业，西部航空始终坚持初心，用心、用爱践行志愿服务，营造美好社区。聚焦群众关切与期待，切实践行“我为群众办实事”，展现海航人的责任担当，奋力开新局、奋进新征程。2021年，西部航空共开展社区志愿服务活动8场，参与社区志愿服务的员工120人次，用实际行动践行“我为群众办实事”，回馈社区公民。
郑州7.20特大暴雨灾情发生后，西部航空发起“援助志愿者行动”，专人专队自带资源赶赴受灾一线，连续奋战5小时，转运约5000件抗洪物资，为约3000名受灾群众送去帮扶。
此外，西部航空还将“学党史”与“办实事”相结合，发起“小小飞行梦”志愿服务项目，前往巴蜀南湖郡小学、隆平小学、天台岗小学等学校开展蓝天课堂进校园活动，在党史故事中穿插航空飞行知识，党史学习从娃娃开始，从小培养爱国爱党情怀，也通过民航科普宣传为儿童梦想教育出一份力，激发他们对未来生活、学习和工作的梦想。
西部航空安全员参与转运抗洪救灾物资
西部航空飞行部开展“蓝天课堂”主题公益活动
1条航线、1个航班、1个座位、1餐美食、1份心意、1份梦想……无数个小小的“1”关系着人民群众在意的、关心的、期盼的切实需求。西部航空作为民航承运人，聚焦民航主业践行“我为群众办实事”，用实际行动响应辽宁方大集团“取之于社会，回报于社会”的企业宗旨，担当社会道义与责任。未来，西部航空将继续牢固树立“人民航空为人民”宗旨意识，结合学习贯彻党的十九届六中全会精神，持续“办实事”“开新局”，更好地满足人民群众对美好航空出行的新期待、新需求。
