4月4日晚，几张武汉永和大王员工辱骂外卖骑手的聊天截图引发关注。事发后，有人在武汉永和大王门店门口摆放了一个花圈，挽联上写道：“生意兴隆，恭喜发财”，经路人拍摄视频发布后，再度引发网络热议。
4月4日晚网传有人在该店门口摆放花圈（图源网络）
视频发布者称，此事缘起一网传聊天截图。截图显示，该永和大王店店员曾在名为 “江汉路商户群”的微信群里辱骂外卖员。一位名为“永和大王WH020京汉大道店”的人员发言称因为汤洒了，该店被顾客留了差评，“肯定是暴力配送造成的”。还咒骂外卖员：“催得越急，越是故意慢慢做，急死他们”、“他们急得跳脚的样子真好笑”、“出门被车撞死”……
该聊天截图被发布后，除了有人向该永和大王门店送花圈，网传视频还可看到，多位身穿外卖骑手工作服的外卖小哥还曾去店内质问工作人员。虽工作人员极力解释“该店店员没有人在这个群”，仍未能使人信服。有网友还发现，该门店外卖一度无法下单。
4月5日，在永和大王官方微博的评论区可看到，有网友仍在评论区发布该聊天截图。
4月5日下午4时许，极目新闻记者来到图片中的永和大王京汉大道店，该店正在正常经营中，并无异常。当记者向工作人员询问网传聊天截图相关事宜，工作人员表示：“不予置评，详情请联系公司回应。”
4月5日永和大王京汉大道店已恢复正常经营（极目新闻记者曾凌轲摄）
记者随后拨打了永和大王官网上的座机电话，接线人员回应称公司已对此事开展调查，“经内部调查，该店没有任何员工加入该群，也没有任何店员发布过该言论。相关截图涉嫌造谣、伪造，图片内容涉嫌虚假宣传和侵权。现在警方已经介入，对于造谣者我们保留追究其法律责任的权利。”
该工作人员还指出，网传聊天截图有伪造痕迹，“靠前条消息发布的时间是‘15:43’，第二条消息发布的时间却是‘13:47’。”
极目新闻记者从网传截图上看到，时间顺序的确出现了先后颠倒，15:43出现在前，13:47出现在后。
网传聊天截图（图源网络）
记者随后来到聊天截图中出现的“书亦烧仙草循礼门店”，该店店员表示群内发言人员并非店内工作人员，“我拿我们门店微信号搜索过该群，没有这个群。而且微信头像也不是群聊中显示的头像。”
记者又致电聊天截图中的“何师傅美蛙鱼头江汉路店”，该店店长表示，自己也在网上看到了这张聊天截图，但何师傅美蛙鱼头品牌所有微信头像均统一使用一人物头像，而非聊天截图中的图像。经在店内调查，店员也均称未见过截图中的微信群。“我怀疑有人在伪造这些东西诋毁附近商家。”该店长表示。
永和大王总部工作人员随后也回应记者称：“骑手一直是永和大王较好的合作伙伴，我们尊重每一位骑手。我们已经向警方提供所有证据，现在正在等待调查结果。”
