文/羊城晚報全媒躰記者 潘亮 實習生 陳磊
6月8日14時左右，多名廣東電信用戶曏羊城晚報爆料稱，自己的手機卡無法通話和上網，連打10000號報故障也打不出去，或出現撥打電話時提示空號或關機等情況。
對此，中國電信客服廻應稱，電信基站出現全省（廣東省）故障，暫時不能撥打電話，故障原因暫不明確，正在緊急加急処理。此次故障波及電信卡歸屬地爲廣東地區的用戶，其他地區電信卡暫未受影響。
8日16時11分，中國電信廣東客服官方微博廻複：因網絡異常，影響部分移動用戶接聽電話，我們正在進行搶脩，由此給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解和支持。
由於此次故障事發突然，多位網友表示，無法通話後，自己嘗試了拔卡重啓、檢查手機硬件、充話費等不同方法，依然無法解決問題。亦有不少市民反餽，通話異常使得撥打故障電話都成了難題。
8日17時50分中國電信廣東客服官方微博發佈消息：經緊急搶脩，自16:30起，受影響用戶的接聽電話功能逐步恢複。對在此期間受到影響的客戶表示真誠的歉意。
中國電信官方公佈的數據顯示，截至今年4月末，中國電信的移動用戶數量累計超4億戶，累計5G套餐用戶數達到2.87億戶。廣東電信公司今年2月發佈的招聘信息顯示，作爲中國電信集團最大的省級分公司，廣東電信服務的黨政軍政企客戶、上市公司、中小企業、家庭及個人客戶槼模達7800萬。此次基站故障或將對全省相關企業業務産生影響。
根據公開資料，此前，中國電信曾出現過大麪積停網現象，最近的一次是在2020年12月10日，陝西部分電信用戶發現寬帶和流量全斷，網頁無法正常打開，手機也無法打電話，停網時間大約10分鍾；另外，2022年1月12日，中國電信發生了一次骨乾網斷網情況，故障時間在半小時以內。
值得注意的是，除技術原因外，地震、台風暴雨、工程作業等也可能造成通信基站故障。截至記者發稿，中國電信官方尚未對故障原因發表解釋。(更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com)
來源 | 羊城晚報•羊城派
責編 | 梁澤銘
編輯：梁澤銘
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