如果你用银行卡转账，转账时没有成功，但你卡里的钱被扣掉了，收款方却没有收到，没有短信提示，你卡里的钱就这么“不翼而飞”了，你相信会发生这样的事吗？
作为杉德卡十几年的老用户，这样的事却让我遇到了。说起杉德卡，很多人比较陌生，影响力和微信、支付宝不可相提并论。但很多人也比较熟悉，特别是上海一些开发区的白领员工，去食堂吃饭就用的是杉德卡，很多公司也一直是将补贴打进杉德卡中。可以说，杉德卡在全上海的用户数巨大，但杉德卡使用范围较狭窄，无法提现，无法还信用卡，甚至以前充话费交电费还要扣手续费。这些不是最重要的，作为支付类公司，保障用户的资金安全是最基础的。
早在几年前，有一次我用杉德卡充话费，但没想到几天后手机停机了，由于没有任何提示，不停机的话根本不知道充值失败，联系客服折腾很久后才退还充值的话费，当时也没有多想。充值失败了没提示，还正常扣款，不主动联系，就不退还了吗？而这也表明杉德公司的系统漏洞存在的时间不短了。
2021年年末，我将卡A的余额转账到自己名下的卡B中，金额是1000元，转账前特意查了下A的余额，没想到操作失败了，但是没有任何短信提示，卡A的余额减掉了1000，卡B并没有到账，这1000元就这样消失了。还是和上次充话费一样，你不主动联系，是没有人管你这事的，如果你不查余额，这事甚至没人知道了，这转账的钱就会彻底消失了。
简单一点说，就是多次联系客服，提供了全上海唯一一个杉德现场网点，爱去不去，没办法我不得不赶往田林路的这个网点。我在网点留下了账号密码EMAIL，要求将名下所有的卡账单发到邮箱里。后来又经过数日后，有人联系我表示1000元返回到卡里了。但对于查询别的转账失败情况以及账单要求，该人表示必须再次联系客服。联系客服后，客服告诉我必须再去现场，我表示我就是去现场处理的，告诉我必须再联系客服，你们这样不是死循环了吗？客服霸气的挂断了电话。
印象中以前还有多次转账失败的情况，包括以前食堂支付时，也多次被食堂工作人员要求重新刷卡，理由是没有扣款成功。既然杉德卡系统有这个漏洞，那么以前转账、刷卡失败的情况，也有可能是资金不翼而飞了，于是坚持要求杉德查询，但半年过去了，杉德方面置之不理。
7月25日在315网站上投诉，8月1日杉德有工作人员电话联系，不过竟然表示只查到我名下一张卡，随后傲慢的表示我可以去走司法途径，这真的是见过最牛的客服了。这不搞笑了吗？一张卡的话，那1000元你们是怎么返给我的？
这半年来，前前后后联系杉德客服应该在10次以上了，总体来说杉德公司的客服态度都相当不好，有直接挂断电话的，有表示你去走司法途径的……杉德忘了吧，是你们公司系统的漏洞，导致用户资金不翼而飞，是你们的责任，结果变成你们是上帝了，欠钱是大爷，但绝不应该适用于公司。即使不懂开发的人也知道，转账从卡A转出去了，如果转入卡B钱没进入，那么这钱就应该自动返回到卡A中，这难道很难实现吗？真是不可思议。
既然系统有这漏洞，而且这种情况没有短信提醒主动告知用户，那么不排除我这种情况不是个例，杉德公司有责任对数据库所有的用户消费数据进行盘点，如果存在用户资金不翼而飞的情况主动告知，并退还费用。
杉德公司在全上海数家公司和用户的支持下快速发展，虽然我现在还不明白，为何这么多公司坚持把补贴发到杉德卡里。也许是为了合理避税，但依法纳税不正是公民的义务吗？
不管如何，作为一家支付类公司，保障用户资金安全都做不到的话，那么最终也只能会被用户所抛弃。希望杉德能正视自己的错误，不是逃避，主动盘点数据库数据，如果还存在这种情况，主动退还资金给用户，对于系统的相关漏洞尽快从根本上解决。而对于数量庞大的杉德用户，也应该对于自己的消费记录及时查询，特别是操作失败的情况。
作为一家支付公司，用户资金必须绝对的安全，这不仅是对用户负责，更是对自己负责，杉德公司，你有没有勇气承认自己的系统有这样巨大的安全漏洞？
同时，补贴也是员工收入的一种形式，是否选择杉德卡，员工可不可以有更多的选择权呢？或者公司应该告知必须将补贴打到杉德卡的理由是什么……
