颜值与实力并存的营业员小姐姐
宋欣 ，莱芜分公司胜利路营业厅营业员，2006年加入联通客服队伍，高挑、端庄的她是营业厅里的颜值担当，更是业务能手，不仅连续多次被评为优秀员工，还是 月度劳动竞赛厅内靠前名 、 公司季度销售明星 ，今年又被评为“ 2022年度山东联通*务之星 ”。
让客户满意而归，是宋欣对自己工作的最基本要求。一天一位五星客户给她打电话，说是要销号。在与客户交谈中，宋欣了解到这位客户刚变更5G套餐，并购买了5G手机，但手机不仅不显示5G信号，连电话都不能拨打，为此错过了很多重要的电话。宋欣试图在电话里引导客户检查一下手机设置，但客户当时情绪激动不配合调试，更不愿再到营业厅，宋欣见状便提出上门帮客户检查。上门查看后，确认是手机设置的问题，宋欣帮客户修改了设置，测试了通话效果，客户露出了满意的笑容，并且连连道歉，说自己之前在电话里态度不好。
宋欣用实际行动践行了“以客户为中心”的*务理念，用 主动、热情、细心 来 锻造匠心*务 ，让客户满意。
山东联通*务之星—宋欣 ，在 莱芜 为 联通高品质*务 代言！
