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全国文明单位 太 原 客 运 段
中国铁路太原局集团公司太原客运段现有职工6623人，担当旅客列车125对，其中普速54对、动车71对，开往全国23个省(自治区、直辖市)，是中国高铁品牌在三晋大地的代表；是推行“坐火车、游山西”全域旅游，通过山西“大”字型高速铁路线，使山西走向全国的重要窗口；是服务山西老区人民脱贫攻坚，宣传山西新品牌、展示山西新气象的重要途径。
近年来，太原客运段把加强精神文明建设作为培育社会主义核心价值观的具体行动，突出“真诚、精细、坚持”和“诚信、阳光、责任、担当”为内核的企业文化建设，着力构建规章制度“法治”、车队主体“自治”、行为规范“德治”的管理格局。紧扣高质量发展主题，以满足人民群众美好出行需要为目标，扎实开展“建设命运共同体 奋力作出新贡献”主题宣讲和“当好主人翁、建功新时代”劳动竞赛。大力开展“一线职工讲实践”“先进典型讲党课”等微宣讲和辅导助学、技能竞赛，助力职工岗位成才。
该单位积极融入山西转型发展大局，践行交通强国、铁路先行使命，为山西经济社会发展和旅客安全、方便、温馨出行作出了积极贡献。依托石太、大西、张大、郑太等不断扩大的高铁网，打造“晋之星”高铁动车服务品牌和吕梁太中线“客运第一服务品牌”，真诚精细抓服务，坚持不懈提质量。积极开展分阶段竞赛，外学、内比，转变服务理念、优化服务方式。编制“服务话术”“高铁趟车细则”等作业指导书，规范服务行为。整治后勤管理，强化服务保障。持续推进山西全域旅游铁路行，旅游专列、“坐火车游山西”、文旅产品推介等举措，高质量服务山西人民，展示山西形象，助力山西文化旅游战略性支柱产业升级。
该单位积极融入防疫战疫工作大局，坚守关口，防止疫情通过铁路传播。科学精准抓疫情防控，坚守列车“战疫”前线，针对旅客、职工流动状态建立完善针对性防控、督查和疫情、舆情“双控”机制，确保职工零感染、旅客零传播。疫情期间，动车列车长郝欣克服连续值乘的辛劳，主动担当援鄂医疗队护送任务。以王力锌同志为代表的共产党员不计生死请战上岗事迹感人至深，彰显了广大干部职工不怕苦、不叫累、不畏战的奉献精神。该单位充分利用旅客列车这一流动载体，常态化开展社会主义核心价值观对内对外宣传，通过微信、微博等多种形式载体集中展示“最美铁路人”“新时代.铁路榜样”和“太铁之星”先进事迹，引导干部职工向上向善；积极融入扶贫工作大局，在山西贫困地区开行5对“慢火车”，连续2年免费冠名“蔡家崖号”旅客列车，在各次列车上大力推广销售隰县冻干果、阳高杏铺、药茶等山西扶贫产品，助力脱贫攻坚、宣传山西品牌。
太原客运段2019年荣获中华全国铁路总工会“当好主人翁、建功新时代”——客运提质劳动竞赛火车头奖杯；2020年被中共中国国家铁路集团有限公司党组、中国国家铁路集团有限公司分别授予“铁路抗击新冠肺炎疫情先进集体和先进党组织”称号；2021年被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，连续6年被中央文明委授予“全国文明单位”荣誉称号。行者方致远，奋斗路正长！全段干部职工以积极作为应对变局、开辟新局，以服务意识聚合责任、锐意改革，主动当好确保高铁和旅客列车安全万无一失的可靠“守护者”，当好全局客运提质发展的主动“先行者”，当好经营管理转型升级的坚定“实践者”，努力为建设一流国铁企业做出新的更大贡献。
（中国铁路新闻传媒文化中心）
