香港国泰航空近期频繁取消航班,特区政府关切,督促国泰优化服务确保旅客权益

香港国泰航空近期持续进行“航班调度”,短时间内部分航班被取消,9日再有22班抵港及离港的航班取消。香港特区行政长官李家超今日表示,特区政府非常关注有关情况,香港特区政府运输及物流局局长林世雄已同国泰管理层进行沟通。

要尽一切努力

确保旅客的不便和损失减到最低

李家超表示,特区政府除了表示关注外,同时也要求国泰一定要尽一切努力,确保将受影响旅客的不便及损失降到最低。包括尽可能安排其他班次,甚至安排其他航空公司的班次给旅客乘坐。如果确定,因为航班取消而导致乘客其他行程受到影响的,应当认真处理好后续工作。

香港国泰航空近期频繁取消航班,特区政府关切,督促国泰优化服务确保旅客权益

李家超指出,运输及物流局也会跟国泰航空公司积极商讨有关方面问题的处理办法。

已向国泰高层表达高度关注

要求国泰认真检视问题

8日,林世雄表示,已向国泰高层表达高度关注。他已促请国泰尽快向受影响乘客交代航班整合后的相关安排,提供适当支援和协助,做好善后措施。同时,他要求国泰认真检视航班编配及人手安排,确保为旅客提供稳定可靠的服务。

林世雄强调,香港航空业正迈向全面复常,本地航空公司需要增加运力以回应需求,同时有责任处理好航班编配及人手安排。香港作为国际航空枢纽,为旅客提供优质稳定的服务至为重要,他已要求国泰认真检视航班编配及人手安排,与员工保持良好沟通,确保为旅客提供稳定可靠的服务,并做好预案、灵活调配资源应对可能出现的突发情况。

来源: 大湾区之声

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