“境外来华人士在酒店支付很便捷，基本不会出现支付不了的问题。”近期，贝壳财经记者在调查支付便利化程度时，北京香格里拉酒店总经理告诉记者，饭店安装了可外卡取现的自助取款机，前台和餐厅也全都安装了支持外卡刷卡的智能POS机，还受理数字人民币支付业务。如果客人想要支付现金，酒店也配备了足够的零钱包应对找零问题。
据贝壳财经记者了解，今年以来，北京地区在酒店、机场等境外来华人士消费的重点场所均加大了提升支付便利化服务的力度。
中国人民银行北京市分行表示，北京作为首都和“双奥之城”，承载“四个中心”核心功能，以首善标准为老年人、境外来华人员等群体提供便捷、安全、多元的支付服务，不仅关乎社会民生和国家形象，也是服务首都高质量发展、促进高水平对外开放、提升营商环境的内在要求。中国人民银行北京市分行将按照重点突破、全面部署的工作思路，在全国率先开展了机场支付服务示范区建设，全面推进优化支付服务系列工作。
外卡受理环境提升 首批重点商户主要外卡覆盖率超八成
对于境外来华人员而言，使用外卡刷卡消费是其主要的支付方式。这意味着外卡受理环境的提升，将有利于北京市支付便利化的提升。
中国人民银行北京市分行党委委员、副行长周军明表示，银行卡受理方面，全力推动重点商户开展外卡POS机新增或升级。经各部门、各区、各金融部门协同努力，首批重点商户清单内有效商户维萨、万事达等主要外卡覆盖率超过80%，实现短期内快速提升。
中国人民银行北京市分行支付结算处处长蒋湘伶表示，今年一季度，市商务、文旅等主要行业管理部门协同中国人民银行北京市分行，根据北京四个中心定位和区域发展特点划定重点商圈、重点场所，确定我市首批重点商户清单台账。同时，中国人民银行北京市分行还组织北京市支付清算协会、银联北京分公司、商业银行创新推动“四单”工作模式（摸清商户情况的工作底单、需要布放机具的工单、向银行派单、银行入户作业后形成回单），建立金融部门全流程、全链条工作协同，全力推动重点商户开展外卡POS机新增或升级。
值得注意的是，贝壳财经记者在多家酒店、秀水街等境外来华人士青睐的商业街看到，不少商户都张贴了可受理万事达、维萨等外卡支付的标识，给境外来华人士提供了支付便利。
北京市支付清算协会秘书长温桦告诉贝壳财经记者，协会已经向全市的收单机构发布了《关于优化北京市支付受理标识张贴工作的倡议书》，引导各收单机构设计并在全市重点商户张贴完整统一、清晰醒目的受理标识。
“协会制作了支付受理标识的模板，各收单机构在保持模板核心设计要素不变的情况下，制作含有本单位元素的受理标识。各收单机构内部标识统一。”温桦表示，各收单机构在张贴受理标识时，根据“能受理什么，就张贴什么”的原则，做到标识与受理内容相符。各商户根据受理的外卡种类不一样，标识内容也应有所差别。
现金支付找零不再难 已有23.5万个零钱包“上岗”服务
对于境外来华人员和老年人来说，现金是消费的主要支付手段。这也是本次提高北京市支付便利化水平的重要抓手之一。值得注意的是，小小的“零钱包”在这场“攻坚战”中起到了不可忽视的作用。
中国人民银行北京市分行党委委员、副行长周军明介绍，该行组织辖区3800余银行网点100%提供零钱包，在机场“的士职工之家”开设兑换服务点。截至4月21日，北京市投放标准化、多样化零钱包23.5万个，较2月底增长18.2万个，开展了为出租车司机发放零钱包专项行动。
工行北京分行相关负责人介绍，聚焦出租车行业，该行向出租车司机开展“零钱包”上门兑换服务，面对面为司机师傅们办理零钞兑换，解决出租车零钞备付问题，实现“一车一包”。截至目前，该行已面向北汽等32家出租车公司开展面对面兑换，累计发放零钱包2897个。
中行北京分行相关工作人员亦表示，该行对境外来华人员、老年人、残障人士等到店客户采用陪同服务，同时向此类客户及办理“零钱包”兑换业务的客户，开通绿色通道启动快捷窗口。
“中行推广面额为100元、200元、300元和500元四种规格的标准化零钱包。”中行北京分行相关人士表示，网点内标准化零钱包兑换工作设置弹性窗口或安排专人负责保管，保证标准化零钱包“即来即兑”，减少排队等候。同时，结合拒收人民币专项整治工作，对周边商户、公司、市场开展上门宣传，并主动提供标准化零钱包兑换服务。
周军明还介绍，北京地区可支持外卡取现的自助设备1.16万台，支持零钞取现功能的ATM达到100台。2023年至2024年3月底，外卡取现累计金额达2924.6万元。坚持现金兜底，累计摸排经营主体6.6万户，签订“抵制拒收现金承诺书”近5.7万份。
此外，在外币现钞兑换方面，目前首都机场和大兴国际机场共有银行网点5家，兑换特许机构营业网点7家，自助兑换机4台，可兑换币种40余个，已覆盖目前我国对外发布的12个单方面免签国家。2024年2月5日-4月21日，两大机场银行、兑换特许机构、自助兑换机为外籍人员办理外币兑换2.3万笔，金额3055.3万元。
北京还加强酒店外币代兑点网格化管理，提升酒店外币现钞兑换服务水平。目前，全市能提供外币现钞兑换服务的酒店有178家，主要集中在境外来京人士入住较多的四星级以上酒店，较2024年2月末增加了47家。
移动支付提额简化 境外来华人士支付选择更丰富
除了刷卡、现金等传统支付方式外，北京地区还优化了移动支付、数字人民币支付等新型支付手段，让外国人在消费时有更多的选择。
对于境内移动支付，中国人民银行北京市分行经常项目管理处处长贺杰表示，3月上旬指导支付宝及其合作银行中国银行北京市分行进一步提升和优化境外来华人员移动支付交易限额，根据不同商户的信用水平和风险状况，进行分级管理。
据了解，北京地区已将境外来华人员移动支付的免身份认证交易限额提升到2000美元；将身份认证后交易限额提升为单笔5000美元，年累计5万美元。同时，对优质商户实施白名单管理，满足境外个人真实、合法的经常项下用汇需求，并持续扩大白名单商户的数量和范围，近期指导机构新增了第二批白名单商户，主要涉及航空机票、酒店住宿、高校留学、医院就医、旅行购物等业务领域。
数据显示，上述政策落地以来效果明显，3月，支付宝与中国银行北京市分行合作办理“外卡内绑”业务300余万笔，金额超过6亿元人民币，环比分别上涨近1倍。
此外，近期中国人民银行北京市分行还指导银行落地了“外卡线上收单”业务场景。贺杰介绍，为解决外籍人士无法使用境外银行卡在境内电商平台网购的问题，指导工商银行北京市分行与京东商城合作，开展“外卡线上收单”业务，为外卡持卡人在京东商城刷卡购物提供便捷支付服务。外籍人员在支付时录入卡号、有效期、CVV码等简要信息后即可完成支付，无需转换货币或开设境内银行账户。数据显示，2月23日首笔业务落地以来，截至4月27日，累计发生外卡收单业务近2万笔，金额近2000万元人民币。
新京报贝壳财经记者 姜樊 徐雨婷
编辑 王琳琳
校对 翟永军
