杨石头stone的微博
艺酷推选第301期
杨石头｜Stone Yang
think3group智立方
品牌营销传播集群董事长兼CEO
think3group智立方 品牌营销传播集群创始人；
立体营销系统理论架构师；
中国杰出营销奖、中国金融营销奖等年度评委
英国Superbrands全球品牌评级中国区评委；
曾任2008年北京奥组委官方执行顾问
及奥美广告副总经理及北中国区集团事业发展总监。
《港囧》电影营销幕后推手之一、红牛“你的能量超乎你想象”幕后操盘手、当当网“敢做敢当当”品牌重塑暨2014年双11之战幕后策划者，指导华晨宝马之诺、红牛、金典、今麦郎、当当、360等企业的品牌建设、产品规划及深度推广等。
先后担任央视一套《青年中国说》，中国教育台《职来职往》，河北卫视《我为艺术狂》等节目策划与出场嘉宾。着有《如何快速创建品牌立体竞争力》、畅销书《摸着石头过河》等，2015年打造《打开你的智立方》自媒体视频。
Location：北京｜Beijing china
联系人：小静（Sarah）
Tel：010-85551062
Mob：
Email：xdf@think3group.com
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20160109艺酷“创意大神”演讲
《品牌人格魅力体》
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电影《港囧》
倒计时海报
每天一张动图海报，每一张海报都是故事，其实海报内容跟电影没有直接的关系，但是结合了大家生活中的场景、生活中的词语，就引发了大家的共鸣。标题没有人看，话题才有人参与，没有传播，只有播传。
倒计时30天！
徐导要求我们脑洞大开，
从三十天开始给出港囧倒计时的创意。
好，满足他
倒计时29天！
导演看过昨天的海报，
问我们以后能不能把他做的帅一点神秘一点。
恩，满足他
倒计时28天！
导演说海报是平面的，能不能给一些音乐的动感。
恩，满足他
倒计时27天！
导演说昨天的海报没人啊，
能不能让四位主角集体亮个相。
恩，满足他
倒计时26天！
导演说昨天的海报太直白，
一出来就看见所有人，能不能有一些神秘感。
恩，满足他
倒计时25天！
导演说我们这个片子不止于笑啊，
内容很丰富，有夫妻之间真挚的情感，海报要表现这一点哦。
恩，满足他
倒计时24天！
导演说《港囧》不仅有感情元素，
还有很多动作戏，这个在海报中必须体现，他说的很认真。
恩，满足他
倒计时23天！
导演说《港囧》里有一种文艺气质，
在海报里必须表现出来。
恩，满足他
倒计时22天！
导演说《港囧》里加入了超现实的科幻设定，
这一次的海报必须充满科技感。
恩，满足他
倒计时21天！
导演说前些天的海报都太过流于形式，
希望接下来能走心一点。
恩，满足他
倒计时20天！
导演说《港囧》是很感人的，
看过之后都会有流泪的冲动，
所以海报也应该很让人动情才对。
恩，满足他
倒计时19天！
导演说《港囧》是一部有内涵的电影，
剧情一层一层环环相扣，
要把这种层次感表现出来。
恩，满足他
倒计时18天！
导演说昨天转发量不够高，
和团队谈了一宿话。
照例，导演的要求必须满足，
所以请大家转发这条锦鲤得好运！
倒计时17天！
导演说赵薇是《港囧》的女主角啊，
她是女神啊，女神！
海报里怎么能没有呢！
恩，女神，满足他
倒计时16天！
导演说《港囧》的主题曲是王菲唱的，
所以今天的海报必须要让他和女神发生关系。
这么简单的心愿，恩，满足他
倒计时15天！
今天收到导演的微信，整个人都不好了，
求大家告诉我该怎么回，
急，在线等！
《港囧》倒计时14天！
导演说《港囧》上映前我们要对观众进行粤语普及，
粤语怎么讲你知道吗？
我母鸡啊~
倒计时13天！
导演昨天很生气，
说身为《港囧》射鸡湿怎么能不会说粤语呢？
于是我去学习了跟电影关系最大的词，
因为导演的要求必须满足！
《港囧》倒计时12天！
导演说使用联想记忆**有助于学习粤语，
并且他亲自做了一个示范动作。
恩，
“初吻”的粤语说法大家学会了吗？
《港囧》倒计时11天！
导演说今天港囧月饼上线了，
我们的月饼很好吃，
海报中要体现出美味。
恩，
做一个尽职尽责的设计师，
满足导演。
倒计时10天！
导演说，就剩10天了，
你能不能把我弄得帅一点酷一点，能不能？
你看王家卫导演，戴个墨镜多酷啊。
好吧，满足他
《港囧》倒计时9天！
导演今天没有和我说话，
你们说他是生气了吗？
导演喝杯饮料消消火。
导演说拍戏过程中，
身为戏里的妻子，
赵薇一直在为他加油打气，
我们要在海报中体现这种支持。
好的！
《港囧》倒计时7天！
导演说，
明天会播出他录制的，
最新一期《快乐大本营》，
节目非常精彩，
海报要号召大家一起收看节目。
恩，满足他，
大家一定要去看哦！
倒计时6天！
导演说最近《港囧》点映的效果很好，
让我收集一些口碑在海报中体现一下。
恩……我的理解没错吧？
《港囧》倒计时5天！
导演说，
今天在北京要举办港囧的全球首映礼，
必须要做一张重量级的倒计时海报，
来配合这个隆重的典礼。
《港囧》倒计时4天！
之前设计湿由于昨天加班太久，
需要休个小假，
现在由我，
也就是他的二湿兄来代班，
我的设计水平比他稍微高一点。
这是我为《港囧》精心设计的海报，
徐峥导演喜欢不？
离《港囧》上映只有三天了！
我的心已经飞到香港了！
好开心好激动！
徐导，
今天的倒计时终于没有你，
喜欢吗？
《港囧》倒计时2天！
这张后现代抽象风格的海报，
大家喜欢吗？
倒计时最后一天！
献上最具诚意的一张海报！
全员到齐，囧力全开！
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ekoopick 301st｜艺酷推选第301期
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杨石头个人资料
一般来说
每成交一个老客户转介绍的用户， 其难度是开发一位新客户的1/5。
只因老顾客信用推荐，就可以帮商家减少获取信赖的时间与成本， class=""口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
相信各位生活中或多或少都给他人推荐过一些产品，或是转发朋友圈，或是直接赠送，为什么会这样呢？
其实对于一个好的产品，大多数人都会自然而然分享，或是因为这个产品实惠，或是因为其功能强大，再或者甚至是推荐可以获得商家优惠。
简而言之
用户之所以转介绍一个产品是因为它对于客户有用，信任，触动。
其中，和客户建立起信任关系是最难的。
它和很多因素有关，包括你们的专业度，是否靠谱，你和客户之间的亲密度以及沟通方式等。相对于新客户来说，老客户已经发生过购买行为，也就是迈出了信任的靠前步，而你需要做的是继续维持这段信任关系，在保证产品质量的前提下，再次去触动他们。
下面主要说一下可以从哪些方面去触动老客户并让其转介绍。
产品好只是基础，使得用户为你转介绍，更多的是因为所谓的“物超所值”的服务，就是那种“实际评价”超过了“事前期待”的服务。
顾客接受的实际服务如果超出了其预先的期待值，他们肯定会觉得自己的钱没有白花，这样的服务当然能够得到认可。
一句话来概括主动服务，那就是“服务做在客人要求之前”。
比如
说以服务盛名的海底捞
还没等客人走进，就主动迎上去，问对方几位，然后告诉对方目前是否需要排队，已经排队到多少桌，大概需要等待的时间，是否愿意在这里等待等。客人就坐后立即主动递上菜单，有小孩子的，则拿出儿童椅，并告诉有什么是小孩子可以吃的东西；如果有老人，那么告诉哪些锅底和菜品适合老人。 class=""基本上有经验的服务员只要稍微用心留意，就能在客人的服务要求产生之前，就做出相应的服务，这给客人带去的同样是一种非常主动的感受。
class=""每一位员工在为顾客提供服务的过程中的每一个举动，都直接影响着消费者对公司的整体印象。一个微笑、一句礼貌的问候很可能会让顾客感到莫大的安慰。甚至很有可能就因为这些细节之处，公司就又多了一位回头客。
可以说
每一位员工的服务方式，都将成为整个服务品质的决定性因素。
因为高品质的服务不仅能让那些满意而归的消费者第二次、第三次地光顾自己，他们还会不遗余力地向周围的人转介绍，为公司开拓新的客源。
有了好服务，一些客户会顺便为你介绍新客户，但如果想要获得更多的转介绍客户，那么就必须继续使用第二招“常联系”。 class=""与客户保持联系，目的是让客户不忘记你，让“好服务”的感受持续下去，让客户相信你的人品。
如果客户不反感，可以互加微信，有机会一定要记住客户的生日，在节假日群发祝福的效果远远比不上对客户个人的生日祝福，当然，群发节日祝福也不能少。如果朋友圈没有屏蔽你的话，多多点赞刷刷存在感。
class=""常联系是客户转介绍的进攻招式
此招既能让客户感受到被尊重和重视，还能让客户对你的服务范畴和资讯更加了解，介绍的新客户更加精准，又能让客户与你的关系更加亲密，对你更加信任，有了客户对你人品的认可，何愁客户不介绍客户给你呢？
让客户为你转介绍，客户反而还要承担被介绍的客户不满意处，甚至还要遭到抱怨，如果他为你介绍成功了，而你仅仅是一句感谢的话，这种不成正比的付出，往往不会有人去做。可以适当给予小优惠。如果对他有利益，能够得到实惠那就不同了，积极性就会明显提高。
在给予优惠方面，拼多多算称得上病毒式社群营销。
class=""当你注册拼多多后，拼多多就开始想方设法的让你转介绍。从一开始领现金红包，就在下套让用户分享转发，在下单时有拼单、砍价等等分享优惠活动，付款后还有一键分享到微信等社交平台上，吸引你所在圈内地扩散。
从下单到支付再到最后离开拼单页面，每一个关卡都在暗示、引导买家分享。在完成拼团之后，拼主还有机会获得拼主折扣券，也算是另一个变相的鼓励分享。
拼多多这么多眼花缭乱的操作其实说到底就两点， 即目的是让用户转介绍，方式就是给予用户优惠。
在让客户转介绍的时候，一定要简洁、方便。
其实较好的方式是就是自己先准备好转介绍的文案、海报、宣传资料、服务内容等等，客户只需要复制、粘贴在朋友圈转发。 内容也尽量要简单明了，较好具备新颖性、好玩、有创意，那样的话，客户也更愿意分享。
一旦有客户为你转介绍，可以跟介绍人及时说一说销售情况，甚至可以直白地给介绍人返利，同时也可以告诉被介绍人他因为介绍人的关系可以获得多少优惠等等。
总而言之，就是要让介绍人感受到他对于商家有一定的重要性，给予介绍人一定的成就感。
总结一下
客户转介绍的五招：
靠前招“主动服务”，必须让客户认同你的服务，对你的服务满意；
class=""第二招“常联系”，可以让客户相信你的人品；
第三招“多优惠”，可以让客户获得利益；
第四招“不麻烦”，降低转介绍门槛，提升客户意愿；
第五招“会感恩”，只要客户转介绍了，不管最终有没有成功，都必须让对方感受到你的谢意，有成就感。
