21世纪不动产上海官微回应,租房押金退还问题已妥善处理

一直以来,房产中介押金不退、售后推诿等现象,是不少租房者维权的“重灾区”。近期,在北京租房的王女士便遇到这样的问题,向黑猫投诉及山东商报·速豹新闻网3·15维权站联合投诉。

2022年6月,王女士通过21世纪不动产(康营店)在北京朝阳区康营家园租房。王女士提供的租房合同显示,签约甲方为北京阳光凯盛投资管理有限公司,该公司注册地址与北京市朝阳区21世纪不动产(康营店)一致。据该公司在Boss直聘发布的招聘页面介绍,2021年公司从品牌战略角度以及影响力出发,加盟21世纪不动产。

“房子是我和另一名租客合租的,租金4600元一个月,押一付三,房租平摊,押金我付了全部。”王女士回忆,签完合同后,她在该21世纪中介于先生的介绍下,又认识了该房屋的房管人员,并了解到该房管也是21世纪工作人员,负责收租和房屋维护。“后期我的租金都是通过房管给的公众号来交,一直觉得挺正规的,谁知道会发生这种事。”

一年后,2023年6月,王女士租房合同到期,正打算退押金离开,却被房管拒绝。 房管表示,王女士跟另一名租客虽然一起租的房子,但是另一名租客又续租了半年,到2024年1月到期,虽然王女士付了全部押金,也要等到另一名租客退租时才能把押金退还。

今年2月,由于该同住人退租,王女士向21世纪该房管要求退还房屋押金。但房管却回复王女士称:“你去找她(同住人)要,找我要干什么?”

王女士表示,为了维护自身的合法权益,她便向21世纪不动产对该房管多次发起投诉,却都未得到回复。记者尝试拨打21世纪不动产中国总部电话、全国客服及服务咨询电话、北京区域客服投诉热线均无人接听。随后记者以语音留言、邮箱等形式尝试与21世纪工作人员取得联系,也未得到任何回复。

为了解详情,近日记者拨通了康营家园21世纪门店的电话表明身份和来意,并问及有关消费者押金得不到退还的问题时, 对方立即说自己不是康营家园21世纪的工作人员,并挂断电话。 随后,该门店一张姓工作人员回拨记者电话,解释称这套房子合同期内共住过3个租客,由于其余2名租客间存在经济纠纷,他们就没有将押金退还。

对此王女士质疑称:“也许其他租客有经济纠纷,但这是属于我们私下的问题,而我交了押金,中介却以各种理由不返还给我,说话态度恶劣,甚至在微信中把我删掉,难道这也是租客经济纠纷的原因?”

而记者在黑猫投诉上调查发现,21世纪不动产不退押金的情况并不在少数。 据不完全统计,在黑猫投诉上2024年有关21世纪不退押金、保证金的投诉约占71%。除不退押金外还有不少投诉涉及“霸王条款”“无故拖欠”“恐吓威胁”等词汇,而值得一提的是,据黑猫投诉显示,近一年来却没有任何有关21世纪不动产的投诉得到解决。

对于中介无故不退押金的现象,上海段和段(济南)律师事务所律师马思程表示, 消费者可以去中介公司所在地的工商局、城建局等相关部门进行投诉,承租方还可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。

21世纪不动产上海官微回应,租房押金退还问题已妥善处理

山东商报·速豹新闻网记者 郑翔天

山东商报·速豹新闻网编辑 姜之贤


报料热线:0531-81935883

声明:本站所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,本文由"十月晴安"自行发布,本站仅供存储和学习交流。若您的权利被侵害,请联系我们删除。如若转载,请注明出处:https://www.flipbrief.com/money/8sk67fRC.html