张先生在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，他在长沙居然之家高桥店一品牌专卖店购买中央空调，结果现在空调还没装，商家就找不着人了。
“现在店铺灯都没开，什么都没有了，工作人员包括样机都撤走了，这是跑路了。商场经理也说找不到人。”提及自己在居然之家高桥店大金空调专卖店的消费经历，张先生颇为气愤。
张先生告诉记者，2023年12月1日，家人在这家大金空调专卖店里买了地暖和空调，当时工作人员表示预付7万定金之后，10到15天内会送货上门并安装，后续再付尾款。但是15天后，工作人员没有来，还打着过年要给员工发工资的幌子，陆续让自己把2万的尾款全部交了。
张先生的转账记录
过年前一个星期左右，张先生发现找不到专卖店的工作人员，电话也打不通。来到专卖店后发现店铺空了，商场的经理也表示找不到人，张先生这才意识到这个老板可能跑路了。
在涉事专卖店内，张先生拨打了门店负责人陆某某的电话，对方电话处于一个关机的状态。“我尝试联系很多遍了，找不到人，一直联系不上，这个人就从此消失了。”
记者注意到，在商家与消费者张先生签的合同中，乙方为湖南众卓舒适家居有限公司，并盖了合同专用章。
随后，记者联系了“众卓舒适家”品牌的一名负责人廖先生。
廖先生： 这不是众卓舒适家的店，是陆某某独立经营的店面。
记者： 不是你们的店，为什么盖着你们的章？写着你们的名字？
廖先生： 陆某某卷款走了，我们也在找他。
记者： 陆某某跟你们公司是什么关系？
廖先生： 他从我们这里拿货
记者： 他这个章哪来的？是你授权的吗？
廖先生： 是个萝卜章，跟我们章都不一样。居然之家的这家专卖店前几年是我们在经营，后来他作为店长，自己在独立经营。
采访期间，居然之家高桥店的管理方告诉记者，经查询，消费者张先生未将这笔货款转入商场公账，而是通过私人转账的形式，转给了商场里这家大金空调专卖店的负责人陆某某。
“商场现在也在协调，就是顾客再付4万元，众卓按合同把剩下的空调、地暖全部安装完，但顾客现在只愿意出10%，现在就是金额的一个差异。”居然之家高桥店工作人员说。
目前，众卓公司已经报警。对于消费者张先生的诉求，双方约定继续协商。
湖南湘鼎律师事务所律师王璐认为：张先生与众卓家居公司签订了合同，合同要求公司装修空调，张先生支付了费用，但公司未履行，且现不愿意继续履行已构成违约，应当退还全部费用。公司称不知情且未收到货款，公司出具的收据、盖章不是公司做出的。对于上述陈述，公司应当承担举证责任，否则承担举证不能的后果。同时，也警示消费者在商场消费，应当直接付款给商场，切勿私相授受。
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