南宁新梦百货购物卡使用受限,消费者权益如何保障?

南宁新梦百货购物卡使用受限,消费者权益如何保障?

近日,南国早报客户端记者走访发现,步步高南城百货超市南铁店、天健店、东盟昌泰店已闭店。不少市民关心,自己所持的购物卡能在其他南城百货超市使用吗?

已有3家门店悄然闭店

作为本土连锁超市,南城百货可谓家喻户晓。2002年1月,南城百货首店南棉店开业,据南城百货官方微信资料显示,南城百货在广西开设有50多家门店,其中南宁市区有18家。

12月20日,南宁市民陈女士称,步步高南城百货超市南铁店关门了。周边店铺店员告诉记者,该店关闭有十多天了,现由一家新的超市接手。

南城百货天健店已闭店。

21日,记者来到南城百货天健店也发现,该店大门紧闭,未见门上张贴任何告示。据市民反映,东盟昌泰店也已闭店。

购物卡可在其他门店使用

采访中,不少市民想知道,在已闭店的门店办理的购物卡,是否会因此失效。

南城百货新阳店糖果区的货架上摆放着空箱子。

对此,步步高广西总部的工作人员表示,市民持有的购物卡均可在广西区内任意一家南城百货超市使用。需要提醒消费者的是,购物卡是有有效期的,如果超过有效期未使用的,可以在各门店服务总台进行激活,即可正常使用。

传统超市如何适时而变

据内部人士透露,南城百货超市南铁店、天健店、东盟昌泰店均属于社区门店,经营面积不算大,由于租金、人力、水电成本不断上涨,而销售额却不见提升,基于战略调整,只能选择闭店。

(中国)城乡小康广西发展中心副主任、高级经济师黄宏纯认为,近几年是电商高速发展,社区团购、社群销售快速爆发的时期,部分传统超市经营模式已不能满足市民追求新鲜、快捷、实惠的需求。

他建议,超市可以通过会员管理体系,了解每一位消费者的消费习惯、消费模式,通过大数据筛选的方式,引进消费者喜欢的商品,做到各个门店的精准陈列和营销。同时,要针对超市的定位,配套相应的亲子、休闲娱乐等业态,吸引更多的消费者到店。

目前,南宁各大超市也在为转型升级做出努力,比如:南城百货推出了线上购物小程序;华润万家超市推出萬家App,实现全业态规模上线,提供送货到家,开启邻里社交消费新模式;大润发超市以节日为主题做精致的主题美陈,针对会员开展免费的亲子活动等。

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