3月10日早上，张万福珠宝长沙新华联店天花板上的一根下水管爆管，导致整个店被污水浸泡、部分银器受损，据门店工作人员称，包括员工工资在内的各项损失已超百万，这根下水管属于楼上的海底捞火锅门店。
4月6日，珠宝店股东陈先生表示，近一个月时间过去，双方还在为装修公司的选择而争执：海底捞要求用自己的装修公司，陈先生则表示，因张万福是连锁品牌，对装修有要求。因为这个问题没谈拢，珠宝店始终未营业，原本恢复营业的海底捞也于近日再次停业。
海底捞相关负责人表示，对于30多万元的间接损失愿意作出让步，需要珠宝店这边提供完税证明，但还是坚持让海底捞这边请人装修。商场物业工作人员表示，将在4月7日组织多方再次开会协商。
海底捞门店下水管爆裂，楼下珠宝店装修报废至今未恢复营业
3月10日一早，张万福珠宝长沙新华联店内，天花板上的一根下水管突然爆管。监控显示，当天上午6点过7分，店内天花板已经开始滴水，随着水流产生的压力越来越大，6点39分，天花板上的石膏板吊顶被冲垮。
“这根下水管是楼上海底捞门店的，因为管子爆了，他们所有的污水都灌到了我们店里。”4月6日，珠宝店股东陈先生回忆，当天上午10点他们开门时就发现了这一幕，“现在整个店面的装修都受损了。”
陈先生告诉记者，门店受到的损失有三部分。“我们开业时装修花了60多万，现在天花板、地面和墙面基本要重做；摆在柜台的银饰货品被水泡黑了，返厂工费要5块钱一克，我们统计受损银饰有16公斤多，工费总共要8万多块钱。”陈先生说，此外，门店至今一直是停业状态，“加上加盟费、房租、员工工资等，总损失超百万了。”
珠宝店店长陈女士表示，事发第二天，他们就协助海底捞把管道修好了。“我们想着大家做生意都不容易，管道修好后，他们第二天就开业了，我们店却一直无法营业。一直到前天（4月4日）房东把水管掐断了，他们才停业。”
陈女士表示，海底捞那边一直称“在积极沟通”，但始终没结果。“我们请的十几个员工都上有老下有小，我们也很为难。”
目前双方在装修问题上产生分歧：海底捞要求他们自己的装修公司去做，珠宝店则要用公司指定的装修团队，“我们装修是有很多细节的，餐饮团队做不出来这些细节，我们公司也有验收流程的，到时候会通不过。”
进展：海底捞回应“一直在沟通协商”，双方争议点为装修公司的选择
4月6日，记者来到现场，发现海底捞门店目前处于停业状态，门上的告示写道“由于商场管道维修，暂时停业休整”；珠宝店门口竖起的牌子上也写着温馨提示：因楼上管道漏水，导致店面不能正常营业。珠宝店内破裂的天花板还未修复，地面上还有油渍。
当天，记者致电海底捞负责人刘先生。“对方没有提供相应的完税证明，我们也愿意对30多万元的间接损失作出让步。”其表示，珠宝店提出的赔偿未能提供相应的证明支持，但门店已作出了一定的折中让步，很遗憾没有达成一致。“银子的直接损失会按相关规定处理。”
海底捞相关负责人表示，门店始终是愿意依法承担相应责任，也一直在与珠宝店店主积极沟通协商，希望能够达成一个合理的方案。即便被切断管道迫使门店无法继续营业的情况下，门店还是在和店主保持协商，并多次建议店主通过法律途径维护合法权益，期望能够妥善解决。
记者了解到，商场物业负责人将于4月7日组织社区、海底捞负责人以及张万福珠宝负责人再次开会协商此事。
金州律师事务所高级合伙人易旭律师表示，如双方协商不成需走法律途径，珠宝店可能需要提供以下证明材料：1、详细列出因管道爆裂导致的直接和间接损失，包括被浸泡的物品清单、修复费用估算等；2、证明珠宝店的经营合法性和税务记录；3、保存与海底捞之间的书面通信、邮件或短信等沟通记录；4、提供事故发生后的照片和视频证据；5、可以提供相关员工或目击者的证词。
潇湘晨报记者满延坤
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