前几天，长春的徐女士通过一家中介租房子，在看过中介出示的照片后，她就交了定金。可是等她实际看房时却发现，这房屋的格局、装修跟照片显示的没有一处相同，于是徐女士提出了退定金，但却遭到了拒绝。
租房者 徐女士：
7月1号那天晚上，我来到湛江路居安家房地产公司租房子，按理来说应该是先看房后交定金押金 ，他家是先给我找了两张图片，然后让我交了1500元的押金和定金，最后发现图片和房子严重不符。
徐女士说，由于她是第一次租房子，加上房源图片让她十分满意，所以就在销售人员的介绍下，先交了租房定金和押金。
租房者 徐女士：
那种格局、房间的颜色都不一样，照片上的墙特别好，然后等到看到房子的时候房子都掉皮了，特别特别脏。他说我签了协议，而且看房了，押金定金就是不退，一分钱都不退。
随后，为了进一步了解此事，我们来到了湛江路上的吉林省居安家房地产公司。
吉林省居安家房地产公司经理：
因为它是这种情况，有的照片房主打高光，拍个照咱还得修个图呢。
租房者 徐女士：
但是房子跟照片严重不符。
吉林省居安家房地产公司经理：
这个符与不符我不能去判断，因为我没看着照片，我也没看到房子，我只能跟你说，如果真的不符，钱肯定是给你要回来。
工作人员表示，由于负责徐女士租房业务的店长不在，相关情况他们并不知情。二十分钟左右，负责人赶到了现场。
吉林省居安家房地产公司店长 史先生：
这是定金协议书，这字是她签的，然后签完这字了，那钱不就是退不了。
记者：
那她现在纠结的问题，说实际房源跟图片不一致，这个咱们怎么解释？
吉林省居安家房地产公司店长 史先生：
不一致的话，我们也不能带她去。
记者：
那能提供一致的相关证据吗？图片也好、视频也好，或者咱们去看一眼可以吗？
吉林省居安家房地产公司店长 史先生：
我这么地，我先打个电话，我看看能不能找到这个房主。
史店长表示，由于徐女士所租房源信息需要翻找图片，加上还需预约房主，所以提供相关凭证需要一定的准备时间。截止到记者离开前，双方正在进一步协商中，而且徐女士已将此事反映到了所在辖区的市场监督管理部门。
