细心的小伙伴们想必已经发现，“武汉市民热线”微信公众号 菜单栏全面升级改版 啦！原菜单栏的功能全部整合至【诉求中心】， 点击【诉求中心】即可跳转至“武汉市民热线12345”微信小程序 ，“一键到位、方便快捷”！
除了菜单栏外，武汉市民热线已开通 “微信视频号” 啦！用音视频等多种报道形式为群众发声、解决群众诉求、回应群众关切，欢迎各位关注转发！
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小程序使用指南
反映问题
如您需要投诉、咨询、建议或点赞表扬，均可点击小程序主页中“ 我要投诉 ”按钮，选择个人、企业或快捷通道， 填写诉求信息 后点击“确定”完成提交。
办件查询
如果您想要查询本人/他人诉求、办理进度、评价员信息，可点击小程序主页中“ 我要查询 ”按钮，选择查询本人或他人诉求， 输入关键词 即可查看相关诉求内容及各环节的办理进度。
在线评价
诉求办结后点击“ 详情 ”按钮，可对处理结果在线评价。
智能客服
武汉市民热线智能AI客服 收录40000条知识点，内容涵盖 医保社保、公积金、不动产登记 等热线业务办理过程中 常见问题 ，对话式互动交流更懂您的需求！
便民服务 & 热线资讯
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