9月20日至21日，以“新征程、新发展、新理念”为主题的“2023年（第五届）全国政务热线发展论坛”在武汉市举办。攀枝花市数字化城市联动指挥中心受邀参加，经过“全国政务热线发展论坛组委会”评选，中心工作人员郭岱秋荣获了“全国最美热线人”荣誉。
同时，该中心参加了政务热线与社会治理、数字发展、标准建设、数说武汉四个平行论坛活动，认真听取了全国专家和同行就“以标准为引领、促进政务热线提质增效”等为主题的发言，为攀枝花市12345热线后续持续开展业务技能培训、优化完善队伍管理、探索标准化建设提供了新思路、新方向。
近年来，该中心深入贯彻*的二十大精神，按照国家对政务热线的建设和定位要求，持续推进热线高质量发展，积极探索12345热线服务于国家治理体系和治理能力现代化路径。下一步，中心将继续坚持系统观念，挖掘多元化公共服务渠道，多措并举强化与企业、群众的常态化沟通互动，以满足社会个性化、多样化需求，为提升政务治理效能、优化营商环境，探索新路径再添新动能。（阳智）
