一封感谢信，揭开了南京市车管所民警杨凯默默资助孤儿姐妹五年多的温情故事。近日，记者走进南京市车管所，探寻这位被誉为“南京叔叔”的交警，善良、公正、坚强……在驾驶人眼中，他是帮忙带娃的“超级奶爸”；在“黄牛”眼里，他是刚正不阿的“铁面判官”；在同事眼中，他则是淡看重疾的“乐观师傅”。
图为杨凯在日常工作中
网友留言，显现“南京叔叔”五年牵手
“遇到南京叔叔，是我们人生的另一个起点，也是照进我们家中的一缕阳光！”2022年11月15日，“南京交警”微博收到了一封特殊的网友留言，这位“南京叔叔”便是南京市车管所民警杨凯。至此，他默默资助江西孤儿姐妹五年多的温情之举，方才为众人所知。
来自江西景德镇的小计姐妹俩是不幸的，父母相继去世，她们成了孤儿。她们又是幸运的，2017年8月，杨凯从老同学那里得知了小计姐妹的困苦，便开始了对她们长达五年的资助，每月定期汇款800元，迄今已合计资助50400元。除了经济上的资助，天冷了，杨凯会给小计姐妹寄去新买的棉衣，姐妹俩学习遇挫，杨凯会在微信、电话里开导鼓励。“杨叔叔无条件帮助我们，从生活到学习再到心理，让我们可以吃好一点，让我们穿得暖一些，让我们在其他同学面前没有那么多自卑……”小计姐妹俩没有辜负杨凯对她们的关爱。如今，妹妹考上了当地县一中，姐姐则成为了光荣的人民医生。
近日，在南京市车管所监管科，通过视频，杨凯与被资助的姐姐小计五年来靠前次见了面。“杨叔叔，没有你，就没有我和妹妹的今天，谢谢你！”小计的靠前句话，温暖着在场的每一个人。
图为杨凯在日常工作中
提供暖心服务，他打造学习点标杆
杨凯的善举，同事们既感意外，又觉得必然。与人为善，站在对方的角度考虑问题，已经渗入到杨凯的日常点滴之中。
“他就是个超级奶爸！”车管所监管科科长朱玉说，杨凯的办公室里，时不时就冒出来一个陌生的孩子。原来，这些孩子都是前来参加驾照年审学习的驾驶人带来的。杨凯负责车管所某学习点的工作。前几天，一位妈妈竟带着一个孩子来参加年审学习。孩子才4岁，学习室里跑跑叫叫，严重影响了学习秩序。这位妈妈一脸的无奈，“孩子一直是我一个人带，实在没办法。”杨凯并未责备，而是把孩子带到了自己的办公室，拿零食给孩子吃，让孩子画画、做游戏，一直呆到三个小时的学习时间结束。驾驶人里一度流传出一句话，“学习点服务好，不仅能学习，还能帮忙带娃。”
杨凯说，作为车管民警，服务永远是靠前位的，服务来自于点点滴滴小事。参加满分学习的学员被堵在了路途上，他足足等到下班，加班加点为学员服务；有的驾驶人来学习前正好摔伤了腿，他帮忙抬轮椅、推轮椅，全程服务只为让老人安心参加学习。进入监管科的12年时间里，60万人次驾驶人在杨凯及监管科民警的贴心服务下，圆满完成满分及审验教育。杨凯所在的某学习点，被打造为全市驾驶人“两个教育”学习点标杆，省内兄弟城市多次前来学习借鉴。
图为杨凯在日常工作中
严厉打击黄牛，他练就一双“火眼金睛”
服务群众，杨凯会把细节做到极致，打击违法，杨凯则有着“洁癖”，眼睛里则容不下一点沙子。在长期与“黄牛”斗智斗勇的过程中，杨凯练就了“火眼金睛”，哪些是“黄牛”，他几乎一眼就能辨出。
杨凯刚接管该学习点时，学习点周边买卖分“黄牛”比较多，部分黄牛不仅在共享单车上粘贴高价收分卖分的小广告，还在学习点拉拢其他学习清分驾驶员加入卖分队伍。杨凯通过视频巡查、走访调查、暗访对比等手段确定黄牛人员，在交管平台中锁定这部分学习异常人员的业务申办权限，要求黄牛人员签订保证书，承诺不再从事买卖分活动。
宁愿得罪少部分人，也要给广大群众的出行多一份保障。*高峰时，仅某学习点，就锁定了78名“黄牛”。在他的强力举措下，如今黄牛有的离开了，有的签订了承诺书，还有的改行了，他负责的该学习点风清气正、秩序井然。
淡看身患重疾，他以乐观坚守职责
杨凯鼓励小计姐妹较多的一句话就是，“只要自己努力，没有过不去的坎，你们有着光明的前程。”实际上，在日常工作生活中，他也常常用这句话来激励自己。在同事们眼中，杨凯“乐观豁达，是天生的人生导师。”
记者与杨凯面对面，他脸上总是挂着笑，言谈间时不时会冒出幽默诙谐的话语。外人根本看不出，杨凯曾经那么多次与病魔抗争。2000年他被确诊白血病，需要骨髓移植，是组织为他开展了2次捐款，让他的生命得以延续；2015至2017年间，他因结石、心脏房颤、甲状腺癌三次入院手术，容易发烧、浑身酸痛的后遗症常年伴随着他。即便重疾缠身，他却从没忘记把爱传递下去，更没忘记自己的职责使命。
作为一名源头监管民警，杨凯将工作精力和心思全部用在重点车辆源头监管、驾驶人两个教育等各项基础工作上。强化重点运输车辆源头监管，三年整治期间，他累计检查客货运重点企业128家，重点车辆300余辆，发现并督促闭环整改安全隐患31个。疫情防控、文明城市创建等勤务活动中，他总是冲锋在前、拼搏奉献。今年以来，累计执勤近400小时。他严把“报名关”、“上课关”。排查发现一名驾驶人存在作弊嫌疑后，他根据上级相关规定，将该驾驶员既往学习成绩全部作废，责令重新学习，确保了学习教育的公平公正。
一名交警的善意举动，源于背后团队的熏陶
杨凯对自己是一个极其“吝啬”的人，一件毛衣穿了十几年，袖子都磨秃了。面对同事的疑问，他只是淡然道，“暖和，整个冬天不冷。”对小计姐妹，对群众，杨凯就像这件毛衣，外表朴实却让人感觉温暖。事实上，他所有的善举，不仅是他内心的正义与善良使然，更离不开背后所在的那坚实团队的支持与熏陶。
而杨凯所在的南京市车管所车驾管综合服务厅，作为公安机关中接触群众最广泛、最直接的窗口，承担全市406万驾驶人和308万辆机动车的管理与服务，日均接待办事群众超2000人次，年平均办理业务超40万笔。作为南京交警这个“充满正能量的群体”的优秀代表，“南京叔叔”的出现，并非偶然。
善意源于精心。我们看到，车管所工作人员坚持“延时、微笑、贴心、首接”四项服务承诺，大力推行“晨会”、“好差评”制度，实行特殊情况容缺办理、倒数读秒快速办理、刷脸认证便捷办理、“两站三声一双手”等服务，办事效率提高近10倍，窗口满意率高达99.7%。
善意源于细心。我们看到，车管所内制作的全市车驾管服务指南，设立的“敬老专座”“老幼病残孕军专窗”，放置的警务公开电子屏等便民设备。2021年，车驾管综合服务厅办理各类业务36万余笔，服务群众70万余人次，收获各类表扬400余次。
善意源于贴心。我们看到，车驾管综合服务厅创新推出的“合成服务直通车上门”服务，打破技术壁垒，融合驾驶人拍照、体检以及23项高频车驾管业务；为智能网联汽车测试企业送试验车临牌上门，实现服务企业“零距离”；为抗击疫情的医护人员送去上门的车驾管业务办理；为社区居民集中办理各类车驾管业务，把服务送到群众家门口。今年以来，先后外出服务80余次，办理业务3000余笔，服务群众6000余人次。
“尽绵薄之力，为他人亮一盏灯。”杨凯和他的同事们，用自身默默奉献的点滴小事，传递出了南京城满满的大爱，展现了“博爱之都”南京交警的担当和正能量。
通讯员 宁公宣 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅建明
校对 盛媛媛
