1月28日，中国消费者协会公布了《2021年全国消协组织受理投诉情况》，其中提到：去年全国消协组织共受理各类投诉1044861件，其中汽车及零部件投诉达41624件，同比上涨了19.28%，在商品类整体投诉量中排名第三，尤其是新能源汽车、智能汽车等成为消费者集中吐槽的新痛点。
直面新常态，直击新痛点。今年“3.15”期间，上游新闻将携手封面新闻，共同为净化汽车消费环境发声，并合力打造成渝车市口碑榜，以客观反映“双城”区域汽车产品及服务品质的真实生态。
新能源、新三包 汽车消费纠纷出现新热点
近年来，伴随着新能源汽车市场井喷式增长，与之相关的投诉也水涨船高。无论是自燃、刹车失灵等安全质量问题，还是续航里程缩水、擅自换芯等虚假承诺问题，都严重影响了消费者的使用体验和消费满意度。今年1月1日，汽车“新三包”政策落地实施，新政首次将动力蓄电池、行驶驱动电机等纳入“三包”范畴，让新能源车型的消费维权从此也有据可依。
日前，上游新闻正式开设“3.15”消费投诉通道，通过上游新闻帮帮频道及（023）966966热线，面向全社会征集各类消费维权案例和投诉线索。具体到汽车消费领域，新能源汽车、智能网联汽车的质量缺陷和服务短板，以及汽车“新三包”是否得到贯彻执行，成为今年“3.15”重点关注的焦点。除了征集具体的消费维权案例，上游新闻汽车频道还将联合第三方权威机构，用中立、客观的测评数据，为双城地区消费者购车、提供重要的参考。
成渝联动深度调查 既有“金口碑”也有“金酸莓”
作为中国车市的重要一极，成渝地区历来是西部车市的主阵地。随着中央提出“成渝双城经济圈”战略，并加快向纵深推进，成渝两地产业融合程度逐渐加深。
今年“3.15”，作为西部乃至全国都极具影响力的头部媒体，上游新闻和封面新闻将对成渝双城车市侵害消费者权益的典型案例进行联合报道，同时启动2022成渝车市口碑榜评选，通过对成渝两地车市的深度调查，评选出消费者信赖的金口碑品牌和车型，同时也将发布口碑“黑榜”，对部分质量不佳或服务欺诈、损害消费者权益的汽车品牌进行曝光。
你的车，开着还好吗？如果你在购车、用车、养车环节中遭遇“套路”，请通过以下途径投诉维权，让我们共促车市健康发展。
投诉方式：
【上游新闻】
1、扫描下方二维码，进入上游新闻客户端填写相应的投诉内容直接报料。
2、 进入上游新闻客户端，点击首页下方“活动”标签按钮，即可看见“3.15”消费维权线索征集通道，点击进入即可进入投诉页面并通过右下角“我要报料”填写相应的投诉内容，最后点击“提交”即可完成上传。
3、 可以通过上游新闻的官方微博、微信或抖音账号进行留言，发起求助。
4、拨打热线023-966966，进行求助。
【封面新闻】
1、 进入封面新闻客户端，点击首页下方“3.15我要投诉”悬浮窗，即可进入投诉页面，填写相应的投诉内容，你也可以提出消费建议、分享暖心消费故事，点击“提交”即可完成上传。
2、 进入封面新闻客户端，在青蕉社区的banner位，点击封面民生报告，一键投诉，进入投诉页面。
3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。
4、拨打热线028-86969110，进行求助。
5、汽车行业投诉可以通过封面汽车的官方微博（ID：封面车评）、微信（ID：封面汽车）或抖音账号（ID：封车车儿）直接留言求助。
上游新闻和封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。
上游新闻记者 吴键
