最近，住在浦东新区云山路1375号2层筑梦居公寓（云山路店）的不少租客向新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助：连日来，公寓内提供的热水变得“极不稳定”，水烧很久也不变热，这让百余名租客没办法及时洗上热水澡，大家都感到很不方便，抱怨连连。
水烧不热 整层楼租客都急煞
租客小孟告诉“新民帮侬忙”栏目记者，昨天，他和往常一样，结束了一天劳累的工作，回到公寓，准备洗个热水澡，然后休息。但是，他左等右等，也没有等到水烧热。
“说起昨晚的经历，小孟连连摇头。他是附近一家餐厅的员工，筑梦居公寓（云山路店）是餐厅给他们安排的集体宿舍。据小孟介绍，给公寓租户们提供的生活热水，是采用锅炉加热的方式，需要等待一段时间，才能供应。“我住了将近一年的时间，也会遇到水很难烧热的情况，我们也就算了，忍一忍，多等一会儿。可是，这大冬天的，没有热水，让我们怎么办？”
据多位租客透露，每天晚上8时之后，公寓的管理员就下班了。在这之后，租户们但凡有一些紧急的事情，都不知道能找谁，只能自己解决。“门口除了保安，就没别的人了。我们问保安情况，他也只会回答我们‘不知道’。如果找公司的领导跟公寓沟通，显然也不可能马上解决问题，效率实在是太差了！”最终，小孟和其他租客一样，一直等到凌晨1时，也没等来热水。
求助无门 公寓管理遭人诟病
记者来到该门店门口时，一名保安拦住了去路。对方表示，只有租客才能予以放行。而至于其他问题，需要自行联系管理方才能解决。
记者当即上网搜索“筑梦居公寓”，发现这家门店并没有向社会公开联系方式。在其他同名门店当中，也只有个别公示了电话，这其中，大多也只是私人的手机号码。记者拨通一个电话，对方表示，由于品牌方采取的是连锁经营的模式，他们并不知道，也无法顾及到其他门店的情况。
今天，有租客已经向公寓管理员反映了情况，对方也承诺会查看问题。对此，租户们都希望，一方面，筑梦居公寓的管理方必须尽快解决困扰百余名租户的无热水问题；另一方面，也应当主动建立起长效畅通的管理机制，派遣一名24小时的值班人员，以便租客们在发生紧急或意外情况时，能够靠前时间找得到人。
住在公寓里的百余位租客，究竟什么时候才能够正常地用上热水？新民晚报记者将持续关注此事进展。
新民晚报记者 徐驰
