南非一名女子莫约（Thobe Moyo），近日做了一次雷射除毛疗程。怎料在结束后照镜子发现下巴延伸到颈部出现整片棋盘状的烫伤。向店家反映，店家退款后，也只给女子一罐芦荟凝胶了事，让莫约非常不满。
综合外媒报道，因莫约患有多囊性卵巢症候群，这种疾病除可能引发经期不规律，也会使男性荷尔蒙过量导致体毛过多等症状。莫约对此表示，她必须天天使用刮胡刀，而在大学毕业后也开始尝试雷射除毛，过去的经验也非常良好，效果可以维持数个月。
这次镭射除毛，莫约更特别找了网络上获得「好评」的店家。但才开始几分钟她就感到一阵刺痛与灼烧感，出于相信店家所以没有反应，但后来痛感太过强烈，才向对方反应。但店员仅表示「这很正常」，随后便调整了一下雷射机器，这也让莫约怀疑，店家将全部疗程交给实习生处理，而实习生并没有将雷射机器的「冷却功能」开启。
莫约疗程结束后发现自己脸部出现棋盘格状烧伤，便随即向店家反映，但店家却保证，这只需要冰敷和一些护理就会复原。然而，一个月过去后，伤口虽开始结痂，但仍无法回归原样，甚至在日常生活上都造成她的不便，包括因为伤口而无法去游泳，不敢和朋友见面等。
这让莫约气得回去找店家，但店家也仅退款并给她一封道歉信和一罐芦荟镇静凝胶。这也让莫约傻眼表示，「一句道歉和一罐芦荟并不能消除他们造成的伤害。」
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