打开他的手机微信，600多位好友几乎全都是居民；打开他的手机相册，摄像头对准的永远都是身边的同事和居民；打开他的工作日历，从两年前疫情开始到现在没有一天休息过……他就是静安区江宁路街道三星坊居委会主任王剑峰。
作为一名“60后”的老主任，王剑峰却是社会工作的“新兵”，凭着一腔热忱投入社区工作，没想到突如其来的疫情，让刚熟悉工作的王剑峰就面临新的挑战，不过就算再累再辛苦，他都不曾有点半抱怨，“社区也是我的家，大家好才是真的好！”
 
24手机不关机，连轴转也及时回微信
面对这一波上海疫情，王剑峰已经忙了好几个通宵。虽然这两年他的工作状态，一直都是“抗疫状态”，但这一波疫情也着实让“老司机”王剑峰来了个措手不及，不过几番轮轴转，理顺了各项工作，“只要居民有需要，都是可以直接加我为微信好友。有任何问题，只要我看到，就会立刻回复。”
虽然王剑峰从来不发朋友圈，但回复居民微信的速度却很快，只要有空他就会看微信：“我们很多人都加了他的微信，无论是防疫的事情、还是小区其它的事情，都能够直接找他、直接问他，让人安心。”
3月8日凌晨，一处17层的楼宇受到疫情影响临时采取封闭管理，包括52户151位居民以及商户公司5家。在封控过程中，王剑峰了解到部分商铺生活设施简陋，有工作人员通过微信向王剑峰反应，能不能提供点生活必需品。看到这条消息后，王剑峰只回了两个字：“放心！”
转头，王剑锋就开始积极协调，为大家送上毛巾、牙刷、牙膏、肥皂等生活用品，并采买食品米油蔬菜肉类等。当得知部分商铺员工因临时被封控管理，情绪不稳定，王剑峰又主动联系，晓之以理动之以情，给大家讲防疫政策，做好他们的心理疏导。
3月12日上午，刚刚结束了一个楼组封控后，王剑峰又投入到紧张的疫情防控宣传工作中。这几天，他所在的辖区又有不少楼栋需要封闭管理。也有不少居民对此不理解，影响了他们原本的出行计划，王剑峰又是一轮苦口婆心，在严格遵守防疫要求的基础上，保障大家的生活所需，积极为居民排忧解难。
被封控居民的家人病危，将心比西及时劝阻
哪怕是一个小社区，都是一个大社会。在王剑峰眼里，居民们的任何诉求，都应该得到一一回应，哪怕是不能做到，也要得到居民的理解。
最近这两天，处于封控小区的一位居民急匆匆找到王剑峰，说什么都要出去，因为这位居民的父亲病危。在这人之常情与防疫规定之间，王剑峰拉着这位居民，耐心地为其讲述其中利害关系，“我们小区还没有接触封控，一旦有异常，就不是去看望病危的父亲，还是影响了整个医院……”
将心比心是王剑峰日常工作中的法宝，这位居民最后还是听从了王剑峰的建议，用视频的方式看看父亲，等封控解除再去医院。
在日常工作中，凡是王剑峰遇到居民，只要居民有需求，王剑峰就主动加微信，还告诉居民有任何为题就发微信。久而久之，在居民眼里王剑峰是个能办实事的居委主任，跟他说过的事、提过的要求，凡是答应必有回应。久而久之就形成了一种信任，大家看到他，就愿意听他，愿意相信他。
多年服务行业经历，把居民当“客户”也当“朋友”
“本来想好要来居委会吵架的，但见到王主任，好像就吵不起来！”在很多居民眼里，王剑峰长了一张特别有亲和力的老好人的脸，面对一声声“不好意思”、“立刻协调”、“尽量解决”……这样真干实效的态度，居民们的“气”也就“消”了。
其实，王剑峰在来到社区工作之前，在运输公司、国企、外企都工作过，本来想着到社区工作能稍微轻松一点，没想到这份工作并不容易。但这为群众服务的这份热心肠，让王剑峰坚定地坚守这平凡而又不平凡的岗位上，“可能是我比较有服务精神，所以居民们比较接纳我。”
在王剑峰眼里，居民既是服务对象，也就是“客户”，更是邻里也是“朋友”，正是带着这份敬业精神和亲和力，让他成了居民心目中的“万事通”。王剑峰24小时开机，随时响应已经成为一种新常态。事实上，哪怕是在疫情防控日常化的时候，他保持着这样的习惯。
让王剑峰非常感动的是，他的真心付出也得到了居民们的积极响应。居民区里有一位孤老住院，白天王剑峰要上班不能顾及，于是居民志愿者主动担当起了日间照护的工作，到了晚上王剑峰再去陪夜，还有居民甚至帮着垫付医药费，“对我来说，这是我分内的工作，居民志愿者能做到这样也很感动我。”
在王剑峰的手机里，没有一张是他自己的照片，因为他总是把镜头对准了他的同事和居民，他说，这里还有许多党员、社区工作者都冲锋在一线、连轴奋战，共同守护着居民的平安。
正式这份双向奔赴的理解，让疫情下的三星坊居民区显得格外温暖。
来源：周到上海
