编者按
近年来，长沙成为旅游热门城市，人气持续攀升，消费市场火热，涌现出一批“新消费”头部品牌和区域新消费商业地标，为长沙长红注入强劲动力。即日起，长沙晚报推出“长沙新消费领军人物系列访谈”。让我们一起走近长沙新消费领军人物，听他们讲创业经历，论商界风云，说品牌故事，谈成功之道。
长沙晚报全媒体记者 邬伟 刘捷萍
说到网红长沙，一定绕不开“宇宙中心”万家丽国际购物广场。
楼顶有停机坪，楼中有文化园；楼下有海量的吃喝玩乐购……作为一家综合性商业体，万家丽国际购物广场的特立独行让其收获了一年8000多万人流量的超高人气，成为外地游客青睐的网红打卡地，并且创造了众多品牌“销冠”。
在实体商业遭遇困境的情况下，万家丽为何能逆袭成为网红，让流量成为“留量”和消费量？其成功的秘诀是什么？近日，记者专访了万家丽集团董事长黄志明。
文化为魂 一家处处彰显文化的商场
黄志明是土生土长的长沙人。从提着篮子卖小葱做起，到开办万家丽建材市场，再到今天在打造万家丽商圈的道路上阔步前行，黄志明一直与时代共成长。
2002年，国内首家建材航母万家丽家居建材广场拔地而起，迅速成为行业翘楚；2015年，“世界最大单体建筑”万家丽国际购物广场横空出世，崛起为长沙的商业地标；现在，万家丽国际购物广场更是蝶变成长沙首屈一指的网红打卡地，年人流量超8000万人次……
面对瞬息万变的市场形势与年轻一代消费观念的新变化,万家丽为何能在市场竞争中乘风破浪？“超前的商业思维和文化为魂的经营理念，是万家丽的成功之道。”这是黄志明给出的答案。
在建材市场鱼龙混杂的上世纪90年代，黄志明率先发现商机，成立建材商场，把分散的品牌建材商集中起来，推动建材消费透明化，获得了成功；在私家车还没普及的21世纪初，黄志明力排众议，为万家丽国际购物广场规划了3000个停车位、建成了能容纳118架直升机的楼顶停机坪……
今天，黄志明的这种超前意识和敏锐的商业思维，让万家丽国际购物广场赢得了两个难得的光环：“绝美晚霞观赏地”“停车不难万家丽”。
“是中国传统文化给了我经营灵感，赋予了万家丽与时俱进的力量！”在采访的过程中，黄志明反复强调，文化才是万家丽发展之魂。
在黄志明心中，文化是万家丽国际广场不可替代的特色。从高空俯瞰，万家丽国际广场似一樽鼎，寓意一言九鼎、开启鼎盛时代；又如一枚印章，是信用的证物和权力的象征；还像一个聚宝盆，孵化财富和人才。
走进万家丽，文化元素随处可见：文化大观园古色古香，外廊亭台楼阁、池馆水榭掩映其中；内廊汇聚众多文化展馆，中华上下五千年的历史尽收眼底；**福缘广场屹立着**开天、女娲补天等大型铜像壁画，让人在仰望的同时感受上古传奇。其中，“百年风华红色文化馆”更是成为推荐“湖南省党史教育基地”，每年无数游客在这里接受红色文化的洗礼。
“万家丽不仅是一座商场，更是一座文化建筑，到万家丽的游客很多是冲着文化而来。”黄志明坦言，虽然11楼两万平方米的文化大观园一年运营成本将近3000万元，但这笔钱花得很值，“这并非商业战略，只是为消费者提供物质享受之外的文化熏陶，促进传统文化的传承。”他说。
人气法门 “商业倒置法”成就第四代新兴商业模式
文化引流，商业唱戏。
在文化的加持下，独特的“商业倒置法”，打开了万家丽国际购物广场独特的人气“法门”。
“何为倒置法？即把这栋楼最偏的顶楼和11楼做成人气最旺的地方。”黄志明介绍，“逛累了，逛饿了，人们自然就往下走，去吃喝玩乐购消费。”
置身于42.6万平方米的万家丽国际购物广场，中廊两边的商铺琳琅满目，涵盖时尚品牌、精品餐饮、休闲娱乐、酒店服务、展览演出等多种业态，逾千家品牌和商户聚集，俨然是一座“浓缩的城市”。
在万家丽国际广场，你的一天可以这样展开：早上从酒店超50平方米的房间内醒来，到负一、负二楼品尝小吃，从一楼一路开启“买买买”模式，中午到六、七、八楼体验全球美食，下午前往11楼的长廊感受文化熏陶，傍晚到顶楼停机坪观赏落日美景……一天不重样的体验，让不少市民和游客直呼过瘾。商场客流日均达到20万人次，一年超过8000万人次。
巨量的人气，让品牌纷至沓来，也成就了众多千万级商户、销售冠军。一位老板在这里同时开出5家不同品牌餐饮店；烘培品牌罗森尼娜单店年销售超过2000万元；DIOR、LANCOME、雅诗兰黛、YSL等国际大牌美妆纷纷入驻……
“周末，我们光15万平方米的餐饮业态的客流量每天就能超过10万。平时的客流量也非常稳定，没有大起大落。”黄志明表示，除了品牌品类的吸引力外，也得益于文化项目的引流作用。
“过去是哪里有商业，哪里就有人气。但现在时代已经变了——哪里有人气，哪里才有商业。”在黄志明看来，如今的万家丽模式是大而专、专而全的第四代新兴商业模式，这种全新的商业综合体可以满足人的所有需求。
长红秘诀 拥抱网络，做自己的“宇宙中心”
“宇宙的尽头在铁岭，宇宙的中心在万家丽。”杭州网友旋风普忒头在小红书上分享逛万家丽的感受，引起了许多跟评。
由网友喊出的“宇宙中心”，如今已成为万家丽国际购物广场对外宣传最响亮的口号。顶楼“宇宙中心万家丽”标牌，更是长沙着名网红打卡点之一。
对于“宇宙中心”，黄志明有自己的解读：“宇宙是无边的,因此没有绝对意义上的中心，换言之,我们也可以说宇宙处处是中心。你在哪里,宇宙中心就在哪里。万家丽等你做自己的宇宙中心。”
事实上，万家丽成功“出圈”，与黄志明积极拥抱互联网，善于利用网络进行宣传推广密不可分。
2019年，微博视频博主史里芬发布的《宇宙文综总复习圣地在长沙》的vlog，台*作家廖信忠《长沙万家丽广场三天两夜硬核之旅》的文章，全网曝光量过千万。黄志明顺势邀请两位作者去万家丽做客。廖信忠在文章中称：“黄总向我们请教新媒体传播的方法，请我们找更多网红朋友过来玩。”
“如今是网络信息时代，是网络与商业文化结合的时代。我们做的是实体经济+互联网。”在黄志明看来，人们从互联网大数据中获取物质、商业、价格等各种信息。企业要善于利用它，随时随地抓住网络最红火的时机，把自己宣传推广出去。
这几年，黄志明积极探索互联网与实体经济的连结，试图利用新媒体渠道获得更多的流量。在微博上，他是有300万粉丝的大V；微博名从“万家丽黄志明”改为“宇宙中心代言人”；他时常与粉丝互动，举行各种抽奖活动，赚足了人气。
“我是土生土长的长沙人，亲眼见证了长沙的发展变化。我与改*开放同行，在改*开放中受益。”对于创业经历，黄志明颇为感慨地说，任何一位有社会责任感的企业家，在事业健康发展壮大的同时，反哺社会便成了最大的社会理想。
作为两届全国人大代表，黄志明积极参政议政，提交了多份高质量建议，涵盖“互联网+、实体经济与网购、土地**、社会保险、个人信息保护”等方面，积极助推了《社会保险法》出台。他还热心公益事业，在抗震救灾的战场，在抗疫斗争的一线，万家丽总是靠前时间伸出援手，多年来累计捐款捐物2000多万元。
如今，以万家丽路为中轴，以万家丽国际购物广场为核心，以万家丽家居建材市场及万家丽家居生活广场为重要组成的万家丽商圈，正在向“百亿级商圈”乘势迈进。
“未来，我将继续坚持文化为魂的经营理念，让更多的国内外游客在万家丽了解中国文化，喜欢上中国文化!”黄志明表示，万家丽将担当起商圈领头羊角色，为长沙的高质量发展增光添彩！
对话金句
1.万家丽为什么能在实体商业艰难的大环境下实现突围？
不管做什么，一定要有超前思维。商业也好，国家也好，都需要着眼长远，兼顾当前，脚踏实地。
2.“宇宙中心”的名称是怎么来的？怎么对待一些网友的不同声音？
“宇宙中心”是网友们叫出来的。他们看到了万家丽里的文化。这里面有赞叹，有质疑，也有戏谑。每个人都能从自己的角度解读万家丽。对外界的不同声音，靠前不计较，第二认准目标坚持做到。希望每个人都做自己的“宇宙中心”，有理想就能实现。
3.万家丽模式能否走出长沙？
好玩的年轻人,都爱往万家丽跑。“文旅+商业”的万家丽模式，还需要不断提质完善。在长沙做得更好了，我们再考虑去其他城市复制这个模式。
