“花了大几万准备坐月子，结果月子会所关门大吉，钱都要不回来。”今年9月有消费者报料称，仕馨月子会所旗下多家门店相继关店，拖欠费用100多万。
随着这家老牌门店的运作陷入停摆，近日一家名为“多宝宝”的月子会所宣布接手仕馨月子会所越秀店。此时接下这块“烫手山芋”，如何让消费者重拾信心？未来母婴行业如何高质量发展？
11月13日，由中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会、中国人生科学学会母婴童工作委员会、广东省保健协会母婴服务产业分会联合主办的2023中国母婴服务保健国际论坛在广州举行，全国约1200家月子会所代表参加。
2023中国母婴服务保健国际论坛。
会后，广东省保健协会母婴服务产业分会副主委、多宝宝月子会所创始人邱隽熹接受南都记者采访时表示，此时接手仕馨月子会所越秀店，不仅能帮助已经预订的宝妈安心坐月子，也能让原有的90多位员工继续工作，还能让用户重拾消费信心。
“一家月子中心跑路、爆雷，影响的都是消费者对月子中心行业的信心。多宝宝月子会所也是广东省保健协会母婴服务产业分会的副主委单位，我们希望通过这一次，为行业稳定做一点贡献。”邱隽熹表示。
广东省保健协会母婴服务产业分会副主委、多宝宝月子会所创始人邱隽熹。
邱隽熹透露，多宝宝月子会所接手仕馨越秀店后，一方面会安抚消费者情绪，同时安排总部主管、培训老师进驻开展员工培训，引进一套结合国际标准与本地化特点的标准操作程序。
“月子中心”的理念和模式是源自中国台湾。大约2000年前后，月子中心这一全新服务模式引入内地，一般是指为生产母亲提供专业产后恢复服务的场所，主要帮助产妇科学调理身体、恢复身材，同时配有专业人士、护士照顾新生宝宝，提供育儿、喂养、早教等服务。
据前瞻产业研究院《2018-2023年中国月子中心行业市场需求与投资规划分析报告》，内地一线城市月子中心的渗透率约为5%至8%，而在台湾地区的月子中心渗透率却在60%以上，这意味着内地一线市场月子中心发展空间巨大。
月子中心行业发展十余年，90后甚至95后正逐渐成为生育主力。那么年轻妈妈的需求有何明显变化？
邱隽熹发现，年轻妈妈的健康意识更强，更加关注体检、产后康复训练等自身健康管理，同时更注重性价比和经济实惠，对手机应用程序等数字化服务的需求也在增加，注重个性化和定制化的服务体验。“这些变化反映了现代年轻妈妈们对月子中心的新需求和期望，为月子中心提供更多的发展机会和创新方向。”对于目前的月子会所市场，邱隽熹认为仍有发展空间。
邱隽熹表示，2023中国母婴服务保健国际论坛上，包括多宝宝在内的多家月子会所联合发布了广东月子会所行业标准，针对月子会所的护理、客服、硬件、管理等方式提出标准指南。“行业标准有助于降低‘出错率’，让月子会所的经营更安全，根据标准还可以对月子中心做星级评级，给消费者提供参考。”
采写：南都记者 杨丽云
