“七天无理由退货”
是为了保护消费者合法权益
但有人却利用这一规定占卖家便宜
演出服“用完就退”引发热议……
6月4日
广州一网店店主发视频吐槽称
儿童节过后表演服被大量退货
视频中，该店主称被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服，退回来的衣服都已经被穿过了，在打开包裹的一瞬间传来汗臭味，几乎被熏晕。有的衣服上还有疑似口红印，店主表示很无奈：“电商太难做了，“六一”儿童节才刚过就开始大批退货，已经有想改行的想法了。”
对此，不少网友纷纷谴责买家，“这种买家怎么好意思”；也有人给卖家出主意，“改租，这帮人就不会退了”……
无独有偶！
就在前不久
山西某高校集体退货的事情也引发争议
近日，山西某高校搞活动，学生们在一家网店统一购买了一批表演服，令人没想到的是，活动举办完学生们就集体退货。店家把这件事发到社交网站，怒斥学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”
据悉，这20单退货，是相同款式的衣服，红色龙中国系列T恤，每件20.5元，总共也就400多块钱。虽然是分开多单购买，但地址全部指向山西某学院。据该学院公开信息显示，确实刚举办了文化艺术节，其中有一场健美操比赛，学生穿的是一款红色T恤，和商家晒出的购物记录相似。
事发后，学校回应表示，已经接到了卖家的投诉，因为事情发生在学前教育学院，所以将由学院与卖家协商，现在卖家已经和学院联系上了。
其实
随着网购的日益普遍
此类事件屡有发生
甚至有人炫耀“占便宜”心得
前些年，某平台甚至有这样一个群体，她们专门研究怎么样才能成功将穿过的礼服退给商家，竟然还把成功的案例当成成绩，发到网络上炫耀，然后评论区一群人跟着附和，高喊“你怎么这么厉害，怎么办到的，快教教我！”
接连发生类似事件
引发网友热议——
集体退货到底有没有问题？
“7天无理由退换货的权利并不是让你们这么用的！”
“20块钱，所谓的大学生就把自己的诚信给卖了！”
“很聪明，但是不善良！”
“合法但不合理，短期来看只是道德问题，长期来看透支的是大众的信用！”
“作为受到高等教育的高素质人才，尤其是他们所在的学前教育专业，将来毕业还要进入校园当老师，为人师表，怎么能做出这样不厚道的事情？”
一部分网友认为，这样的做法合法但不合理，“很不厚道”
但也有一部分网友提出疑问，既然网购平台支持“七天无理由退换货”，退货就无可厚非
怎么理解
“七天无理由退换货”？
是不是买什么都可以七天无理由退货？
并不是！
“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”，但并非所有的商品都可以七天无理由退货。
《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
退货应当满足什么条件？
2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）第8条也规定，消费者退回的商品应当完好。
商品完好主要是指，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，而超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品的具体判定标准为：商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。
显然，在上述两件事件中，那些吊牌被剪去，沾染了汗臭、口红印的演出服应当视为“不完好”。
“7天无理由退货”的规则，并不意味着消费者可以利用规则来“钻空子”。“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等这些保障消费者获得更好购物权益的服务，出发点必然是好的，但在退款退货上被撸羊毛的商家也比比皆是。
这足以说明，电商平台也需要制定更加规范、有效的售后条例，建立更加健全的交易秩序。只有保障买卖双方的合法权益，才能推动电商行业健康、快速地发展。成年人的世界，希望大家学会一个道理：“利己则生，利他则久”。社会诚信公平互利的契约精神，需要大家的共同努力建立和维护。
这样“有味道”的退货
你怎么看？
综合海报新闻、九派新闻、经济参考报、荔枝新闻、网友评论等
来源： 文汇报
