导语： 性格特别懦弱的俞敏洪，却在商业世界中成就了自己的传奇。
张军智 | 作者 砺石商业评论 | 出品
俞敏洪的新东方，卧虎藏龙。
高途集团（跟谁学）的创始人陈向东，朴新教育创始人沙云龙，真格基金的王强、徐小平、包凡一，峰瑞资本创始人李丰，新航道国际教育创始人胡敏，韦林文化创始人朱伟，锤子科技创始人罗永浩，比特币首富李笑来……都曾在新东方担任过高管和名师。
据俞敏洪5年前的微博透露，在新东方工作过的人，有200多位做出了不错的公司。连俞敏洪两个保镖都出去创业，一个做了大型农业公司，一个做了草原度假村。
不止做企业的，像奇葩说中马薇薇，综艺嘉宾周思成，网红法学教授罗翔也都有新东方的工作经历。在新东方干过三年法学主讲老师的罗翔曾说，他讲课的幽默能力是在新东方训练出来的，此前他讲课是很严肃的。除了上述之外，还少不了如今的直播电商顶流，东方甄选一哥，董宇辉。
“群星闪耀”的新东方，犹如水泊梁山一样，英雄不问出处，各路豪杰齐聚。在中国，孕育出如此多商业和明星人物的企业，除了新东方，很难找出第二家。
这一现象不禁令人好奇，为什么新东方会有如此魔力？
一个山头长一棵树不奇怪，但若能长出一片森林，那这块土地一定蕴含着适合树木生长的养分与力量。
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一个特别懦弱的人
俞敏洪小名“老虎”，但他的性格与老虎凶猛霸道的特点，毫不相干，反而是他的母亲李八妹是一个标准的“虎妈”。
俞敏洪小时候，李八妹对他疼爱有加，但同时也管教严苛。他一旦犯错，李八妹眼睛一瞪，俞敏洪就吓得瑟瑟发抖。他童年印象很深的一件事是，妈妈用好不容易攒的点钱给他买了双新凉鞋，结果他穿着凉鞋去跟小朋友炫耀玩耍，因为玩得忘乎所以，以至于后来把凉鞋落在水边弄丢了。李八妹拿着竹竿教训俞敏洪，直到把竹竿都打断了。后来有村民在水边捡到送了回来，李八妹又抱着俞敏洪哭了半宿。
李八妹一旦生气，俞敏洪必须老老实实跪在一边接受惩罚，时间经常长达半小时到一小时。直到2000年，38岁的俞敏洪已经是年入上亿的新东方集团大老板，李八妹才开恩废除了俞敏洪的“跪刑”。
后来俞敏洪反思说：“我是一个特别懦弱的人。到今天为止，我的特性之一就是懦弱或者逆来顺受。小时候我母亲比较强势，不管有没有道理，我都逆来顺受，后来养成了一个容忍的性格。”
这样的性格伴随了俞敏洪一生。
上大学时，穿着老土，一口方言，成绩不出色的俞敏洪时常成为同学口中的笑料，但他并没有因此嫉恨同学，反而是主动承担起打扫宿舍卫生，给同学打水，甚至给同学洗袜子的事情。所以他们宿舍从来没有值日表，偶尔忘了打水，同学就说：“俞敏洪怎么还不去打水？”
在新东方创业早期，因与合伙人在股改上的意见分歧大，俞敏洪一度被剥夺了总裁的职位，甚至连董事会开会都没资格参加。要知道这几个主要合伙人，都是俞敏洪从国外邀请回来的老同学和朋友。他们能赚到大钱，也都是因为俞敏洪给他们提供了舞台。但面对这样的局面，俞敏洪依然选择了逆来顺受。
新东方发展过程中，为了向现代企业制度转变，俞敏洪下决心从自己开始，把在公司里的亲戚都请出去，但这惹恼了他的母亲，老太太怒骂，“新东方的牌照是我出钱拿下的，新东方的创业基金也是我出的，为什么要赶我走？”俞敏洪只能在旁边怔怔地看着，不敢吱声。
有次俞敏洪在跟王强、徐小平吃饭时，听见外面李八妹的骂声。王强、徐小平鼓动俞敏洪硬气一回，结果俞敏洪打开门，直接扑通一声，跪在地上……
他后来在演讲中说：“创始人要有忍耐力。只要当创始人第一把手一定会受到无穷无尽的委屈。别人让你委屈了，你连屁都不能有。徐小平、王强回来，我受尽委屈，却从来没有反击过一次。”
新东方成功后，俞敏洪成为了国内知名的企业家，但在大佬云集的中国企业家俱乐部里，俞敏洪懦弱的一面又显现出来，他说在那里会自动把自己下降为给马云、柳传志端茶倒水的角色。
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懦弱带来包容
一个企业的创始人个性会深深影响自己公司的文化，比如任正非的个性就对华为的文化影响非常大，马云的个性也对阿里的文化影响深远。
同样，俞敏洪懦弱的个性，也影响了新东方的企业文化，而这种文化的一大特征就是包容。
在《我曾走在崩溃的边缘》一书中，俞敏洪这样总结：“我比较软弱，不愿意跟别人硬碰硬；有的时候不能坚持原则；还容易过分宽容，我的和气、合群等特点也容易导致权威不足。”
所以在新东方，员工经常会跟俞敏洪拍桌子，甚至掀桌子，因为他们知道，掀翻也不会有什么后果，反而是俞敏洪不敢掀过来。俞敏洪说：“我从来没敢反掀过任何一张桌子，都是新东方人给我拍完桌子以后，我只能坐在那傻傻看着他，完了第二天给他加一点奖金。”
很多企业不愿意用有个性的员工，但在包容的氛围下，新东方却聘用了很多有个性的员工。罗永浩就是其中最具代表性的一个。
罗永浩高二辍学，28岁之前一事无成，但是当他听说新东方教师的收入很高后，就苦学了一段时间英语，然后提笔给俞敏洪写了一封求职信。相信大多数的企业家碰到这样的“妄人”，都会付之一笑，但俞敏洪不仅给了罗永浩面试的机会，还给了他三次试讲机会。最终在第三次，罗永浩获得了新东方的职位，开启了自己剽悍人生的新篇章。
新东方有段时间合伙人之间内斗激烈，有合伙人对外大曝俞敏洪个人隐私。这个事情，即使放在普通人之间也是超越底线的行为。俞敏洪自然也很生气，但是他忍了下来，他说，毕竟曝光的是个人隐私，又不是破坏公司的制度。
新东方所在的教培行业，学校通常都会跟老师签订竞业禁止协议，因为教培行业特别依赖老师，一个老师出走，必定会影响或者带走一批学生，但新东方从不签竞业禁止协议。有些高管和老师在新东方出名后，就出去干着同样的业务和新东方竞争，有的甚至上市后市值还超过了新东方。但俞敏洪不仅允许这样的行为，还抱着鼓励的态度，甚至给一些老师的创业项目提供了天使投资。在他看来，这是对一个人生命的承认，对一个人自由意志的承认。
正是俞敏洪创造的这种包容、自由的企业氛围，让新东方得以延揽各路英豪，也令新东方在激烈竞争的教培行业里，脱颖而出，长成参天大树。
一个典型的例子是疯狂英语的没落。90年代中国最火的英语培训机构，并不是新东方，而是疯狂英语。但疯狂英语能拿得出手的名师只有李阳一个人，而俞敏洪却招揽和手把手带出了一批名师。俞敏洪说李阳身上有强烈的个人英雄主义色彩。但一个英雄的力量，显然不如一个团队的力量。
宽容的氛围，也让新东方这艘大船始终保持在正确的航道上。俞敏洪曾说自己做过研判，“在新东方我做的决策40%是对的，60%是错的。现在新东方80%的决策是对的，20%是错的，增加的40%是这些人拍桌子给拍出来的。当初是王强、徐小平拍桌子，因为他们在大学就是我的班长和团支部书记，现在新东方给我拍桌子的人比我小20、30岁了，照样地拍……”
他有很清醒的认识，“谁不喜欢听话的人，谁不喜欢天天拍你马屁的人，但是我知道，我要是天天喜欢拍我马屁的人，天天喜欢听我话的人，新东方还怎么干啊？没有任何人提出不同意见，你还干个什么？”
另外，俞敏洪也用自己的宽容，团结了更多的人。人们常说，团结就是力量。但如何团结？靠的就是领导者的包容。
俞敏洪说，他的个性很像刘备，没什么本事，但大度、姿态低，能让各路英才充分发挥自己的特长。
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懦弱背后是善良
有句话说，懦弱的人大多善良。这句话未必准确，但放在俞敏洪身上，却显得颇为契合。
新东方早期，俞敏洪邀请徐小平、王强回国一起创业，兄弟三人各干一摊，徐、王二人只需要给集团缴纳15%的管理费用。但现实中，俞敏洪很快发现各项管理费用相加都超过了35%，但为了当初的承诺，他选择了自己承担。
俞敏洪被绑架两次的事情，很多人都知道。这起事件中，正是他的善良救了自己一命。新东方早期时，租用过北京郊区一个度假村办学，俞敏洪预付了20万元，后来结账时还余了3万元。
度假村负责人说：“我手头没有钱，明年你再租度假村，从房租里扣掉吧！”善良的俞敏洪毫不犹豫就答应了。
但俞敏洪不知道，对方实则是一个无恶不作的坏人。得知俞敏洪是个有钱人后，他伙同其他几名罪犯，在俞敏洪回家时，突然冲出给俞敏洪注射了麻醉剂，并抢走了100多万现金和贵重财物。
俞敏洪事后才得知，这个团伙作案7起，其中6起都是杀人灭口，而俞敏洪之所以幸免于难，是当他昏迷，绑匪准备拿刀割喉之时，被领头的制止。那个领头的正是度假村的负责人，他说了句，“这是个好人”。
这伙绑匪后来故伎重施，准备再次抢劫俞敏洪时，双方在楼道里开始激烈地打斗，但在整个过程中，没有一个邻居出门制止，甚至连报警电话都没有打。最后还是绑匪慌张逃跑后，俞敏洪才得救。
很多经历过世态炎凉、人情冷漠之事的人，都会一夜之间“黑化”起来。他们不再对社会、不再对他人抱有善良与热情，人也变得冷酷而自私。但俞敏洪显然没有，有次有记者好奇他为什么没买私人飞机，俞敏洪说一架私人飞机的费用每年要上千万，他认为这个钱就应该用到农村的孩子身上，新东方和他每年为农村孩子的投入有5000万元左右，这就是他私人飞机和游艇省下来的钱。
2021年7月，国家“双减”政策落地，K12在线教育几乎团灭。一夜之间，新东方市值蒸发90%，营收减少80%，数百亿资产近打水漂，仅需要退租的教学点就有1500个。
在为公司寻找新的出路会议上，俞敏洪流下了眼泪，但他一边哭着，一边拿出近200亿元把学生的学费退了，把数万名员工的工资和补偿费结了。更难得的是，他还把8万套课桌椅捐给全国各地的乡村学校。
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善良即正道
“双减”政策之后，很多人都认为新东方要完蛋了，不过笔者当时却隐隐觉得新东方的辉煌不会就此落幕。
当时的第一感觉是，新东方依然保有一批优秀的人才，而一群优秀的人聚在一起，总能做出点事情，最起码生存不应该是问题。
但后来仔细思考后，笔者发现有两个因素支撑我继续看好新东方。
一是新东方生存和发展的“核心资产”依旧在。
这个核心资产就是信誉。双减政策后，在其他机构仓皇而逃甚至卷钱跑路时，新东方的体面退场方式，赢得了如潮好评。
不少家长表示，新东方能如此体面收尾，让人十分钦佩；有评论认为，时穷节乃见，俞敏洪显示了自己的格局和胸怀；有网友说：你退场时给自己保留了多少体面，返场时就能收获多少掌声……
一个企业，一个人最重要的资产就是信誉，有信誉在就有人愿意跟你做生意，就有消费者愿意购买你的产品和服务。所谓人品不倒，事业长存。而新东方的信誉，正来自俞敏洪的善良作为。
二是，俞敏洪在经营新东方几十年中，一直秉持着走正道的做法，而正道即商业中的天道。
被称为日本四大经营之神之一的稻盛和夫，一生连续创造了京瓷和KDI两家世界500强企业，近80岁高龄时，又让日航这家巨无霸企业扭亏为盈，迅速复活。
稻盛和夫有什么特殊的本领？他说方法很简单，用一句话就可以表达，就是：“作为人，何谓正确？”
稻盛和夫说，要做出公正的、准确的判断，关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛，不被细枝末节所蒙蔽，直奔问题的根源。而根源就是这件事怎么做才符合社会的道德规范，符合人类的良知。
稻盛和夫的思想源泉是明朝王阳明的心学，心学的宗旨在于“致良知”，意即一件事是好的，还是恶的，自己的良知天然就可以分辨。而人应该追求良知，方能走上正道。
不止稻盛和夫，稍加观察不难发现，几乎所有的优秀企业家都秉持着走正道的价值观。
刘强东在中关村开柜台时，别的老板都教员工“十大销售方法”（实则是欺骗顾客手段），只有刘强东不卖假货、明码标价；在企业三角债遍地，诚信缺乏的90年代，浙江海亮集团的厂门口却挂着一个“失信赔偿”牌匾，承诺不按期给客户付款，就赔偿十倍利息；段永平经营小霸王时，将产品返修率从行业的30%降低到0.3%，并且在资金不富裕的境况下，全国建立了五个维修中心，方便用户售后服务；OPPO公司2011年在由功能机向智能机换代转型时，积压了大量的功能机库存，在资金链非常紧张的情况下，OPPO依然按照口头承诺照单全收了即将贬值的供应商物料，同时付出了3亿的代价给终端代理商进行调价补差，确保经销商不蒙受损失……
企业的经营看似千头万绪，一招不慎就可能满盘皆输。但其实很多事情总的原则不变，那就是要有明辨是非的能力，而这种能力来自人性的善良，来自走正道的价值观，而选择善良，选择走正道，正是企业脱颖而出，发展壮大，持续前进的客观规律。
如今东方甄选已是直播电商中的顶流，2023财年带货GMV达到100亿元，总营收从2022财年的6.01亿元暴增651%至2023财年的45亿元，净利润9.71亿元，扭亏为盈。
亮眼成绩单的背后，是无数因为信任新东方、信任俞敏洪，选择买单的消费者。而性格懦弱，本性善良，坚持走正道的俞敏洪也为新东方找到了坚实的第二增长曲线。
