划水记 038
憋了好久了，一直想说说办卡充值的事情，今天聊聊，同时也赞一赞杭州的12345。
我们家人充过两类卡，一是小区商铺理发店的卡，一般都是充300、500，店里给打八折，四、五年下来，充卡N次。早时担心充卡的人太多后老板开路溜走，现在看来是多虑了，虽然老板换了一次，卡里的钱依然还能用。
另一类是健身卡。去年八月，毕业工作没多久的孩子，准备找个地方去游泳锻炼。刚好小区边上有个带泳池的健身馆开张，派人在路边发小广告，孩子就去办了张2888元的卡，说是20个月里可以去游泳，免费使用里面的健身器材，并赠送一节健身私教的课程。说是免费赠送，其实是个营销的手法，本来想提醒一下孩子，后来忘记了没有提醒他。
几天后，在一节赠送的健身课后，孩子充值4000元，办了10节私教课的卡。
二天后，孩子参加体检，心肌酶谱严重超标，是正常值的几十至百倍，医生建议立即住院、复查，孩子他妈急的手足无措、担心得要死。后在市一医院急诊收入住院，初步诊断为运动量过大造成心肌酶谱急速增高，对症治疗了几天后出院。
出院后与健身馆进行交涉，健身馆认为不能证明当天的健身运动造成心肌酶谱增高，不承担赔偿责任。如果退卡要按合同条款扣钱。后多次沟通交涉，其中不乏争论后，同意健身课的4000元钱全额退还，会员卡的2888元钱还是按合同条款扣除后再退还。
考虑到继续交涉要花费的时间、精力，我也权衡之下也同意了。考虑到孩子他妈妈对孩子身体受损住院还愤愤不平，只退部分费用的事情一开始还没有跟她说明。
事实上，在计算会员卡的退还金额时，对方通过合同里的一系列条款，扣除了2888元里的1000多元，而我家孩子才去游过三、四次。我们也不想多事就咬咬牙同意了。
在同意退款金额后，健身馆方面说退款要走流程，要到下个月月底（10月）才能退钱，而且要分三次退钱，每个月底退三分之一。
在我们不同意后答应分二次退还。
结果，十月底没有退钱，十一月底也一直没有退。催急了，十二月初退了一半，一直拖着，催也没有用。
因为孩子参加省考和申博，为了不影响他的心情，也为了不让老婆着急上火，到健身馆论理，我跟家里人说对方把钱都退还给我们了。
一月底没有退钱。
春节前后我没有去催，虽然这钱是必须退还给我们的，但我还是讲究风俗习惯。
节后，二月底、三月底，对方一直都不退钱。
对方这样我只能投诉到12315了。
几天后，工商局的工作人员联系我说与对方核实确认了，对方答应一周内付钱，让我留意。
一周的最后一天，钱没有退回来，当我在纠结是当天下午打电话还是第二天再打电话时，工商局的工作人员的电话打了过来。她说工商局当天再次跟健身馆核实了，对方没有退钱。对方声称现在没钱，要到6月底办卡的人多起来了才有钱付退款，让我要么等着，要么到法院去起诉，并说他们员工也已经好几个月工资没发了。
工作人员问我怎么办，我考虑了一下说那就等呗，不是我不想起诉健身馆，而是实在耗不起这个时间精力。我心里想，如果对方不退款，我就隔三差五的投诉他，让健身馆的名称留在政务网和工商局的网络里、留在工作人员的心里，我就不相信在杭州这样的政务、营商环境里，还能赖着不退钱。
过了一些天，健身馆把钱退了回来，比他们自己原来的说法早了2个多月。
现在发这个帖子的目的不是想跟健身馆过不去，我连健身馆名称都不提。发帖的用意是告诉条友们在办卡充值前一定要考虑清楚，因为你的钱出去很容易，想退回来很难的。
还有就是要为杭州12345、12315的高效率点赞，反应快、处理的快！工商局的经办人员工作认真仔细，点赞！
