猫扑hi
“一代新人换旧人”无疑是互联网行业中亘古不变的主题，在技术不断进步的大浪淘沙下，无数前浪也曾被“拍死”在沙滩上。日前，网络社区猫扑方面发布公告称，为防止垃圾信息泛滥，营造良好的网络环境，将于4月20日起正式关闭发帖功能。
1997年就已成立的猫扑，可以说是见证了中国互联网行业从萌芽到如今繁荣的整个过程。无论是在猫扑中诞生，类似“人肉搜索”、“不要崇拜哥，哥只是个传说”、“很黄很暴力”这类风靡全网的流行语，还是“犀利哥”、“芙蓉姐姐”、“奶茶妹妹”、“凤姐”、“叫兽易小星”等网红，也一度是中文社交网络中不可或缺的部分。甚至可以说，猫扑是中国互联网蛮荒时代的代表，同时也曾是网络草根文化的根据地。
关于猫扑的“传说”，想必早期网民基本都已耳熟能详。不过你可能想不到的是，这家综合性论坛在最初，是创始人Mop为了搜集电视游戏资料以及与志同道合的玩家进行交流，在网易建立的一个BBS，它其实是国内市场最早的ACG网站。彼时小霸王在市场上叱咤风云时，拥有游戏主机的玩家毫无疑问算得上是最为核心向的群体，也正是他们奠定了猫扑最初的底色。
在经过了当时大名鼎鼎的《大众软件》专题报道后，猫扑名声大噪，新用户也纷纷涌入，而这一事件也被Mopper们称之为“外星人占领猫扑”。在这段时间里，猫扑则迎来了空前的发展，完成了从垂直游戏社区到综合性论坛的转型，并涌现出大量神贴和牛人，也塑造了BT与YY两大经典的论坛文化。
事实上，猫扑能够与天涯相提并论，并有着“南天涯北猫扑”的诨号，除了由资深用户构建核心运营团队接地气的策略，形成了猫扑的互联网草根文化外，其自身在技术与设计层面上的创新，当时同样也引领了潮流。
例如首创的左右分栏Web页论坛形式，甚至成为了后续一众论坛的标准模式，其所推出的虚拟货币系统Mop Power，也更是堪称腾讯Q币的前辈，而现在微博、知乎等社区根据用户兴趣自定义内容展现的模式，同样也是猫扑的首创，就连我们现在常用的“233”，其实就来源于猫扑表情第233号，并且中文互联网中大量被使用的表情包也有许多均出自猫扑。
在外界看来，当时猫扑的成功其实很简单，就是长时间保持独特的内容风格，以及良好的社区管理能力，使得其不断聚集更多“趣味相投”的用户，并产生粘性，以促进更多的互动，最终形成了良性循环。
那么猫扑为什么最终会走到今天的地步呢？许多老用户或许会将矛头对准陈一舟的千橡互动。早在2011年，也就是Web 2.0时代走向尾声，移动互联网方兴未艾之际，猫扑本应顺应时代推出移动端，但就是在这一时期其经历了剧烈的人事变动，并从北京整体搬迁至广西南宁，导致大量老员工与管理团队被迫出走。
在转型关键期临阵换将所带来的结果，就是猫扑的表现几乎像没头苍蝇一样。随后贴贴、猫扑hi、猫扑微博、猫扑sns陆续上线，甚至最具象征性的左右分栏页面，也变成了更适合广告投放的门户网站样式，也生动地诠释了“市场上流行什么，我们就做什么”的无脑跟风策略。
当然，内部的变化或许仅仅只是猫扑失败的表象，正所谓成也萧何败萧何，“祸根”可能早在猫扑的兴盛期就已经埋下了。许多曾经的猫扑用户都对早期的版主/管理员印象深刻，可以说正是以创始人拖把为代表的这批管理员，塑造了整个社区的氛围，这一传统即便是在拖把离开，千橡互动接手后其实同样也得到了保留，然而时代变了，随着用户数量的*胀，社区类产品从PC时代的运营当家维系用户，开始转变为移动互联网时代的产品为王体验至上，也让以运营引导氛围的方式开始逐步落后。
所以在许多业内人士看来，猫扑从辉煌走向落寞，最根本的原因或许与其自身并无太多关系。内容为王无疑是如今许多人都赞同的一种说法，但是按照这个理论，在早期互联网时代拥有内容优势，创造出了BT文化、YY精神的猫扑，就应该会有着旺盛的生命力。但问题则在于，论坛模式在移动互联网时代已经成为了一种低效的信息交流形式，盖楼式的论坛相比于主打碎片化体验的微博和微信，明显不适应当下这个时代，在2011年开始兴起的微博，也正对应了猫扑在同一时期的急速衰落。
那么问题就来了，既然猫扑所代表的论坛模式已经在移动互联网时代凋零，为什么还有许多用户会怀念它呢？作为伴随80后、90后这一代人成长的符号，猫扑日前发布的公告无疑称得上是“爷青结”。但更加重要的是，许多人怀念猫扑并不是怀念这个论坛本身，而是希望重温当时那个互联网精神还没有被遗忘的时代。
对于许多老网民来说，如今的中文互联网世界其实是正在不断枯萎的。由于互联网本身从最开始的去中心化，逐渐变成现在高度中心化的垄断模式，互联网厂商话语权空前提升的结果，就是用户的权利被不断挤压。现在还经常在网络上发布内容的朋友或许会有这样的感受，内容一旦发出就失去了对这一内容的完整权限，而与之相对应的却是平台对内容的权限反而更高，其中甚至包括但不限于分发、引流、限流、删除、修改。
曾经在论坛时代，网友通常会是社区的建设者、运营者，乃至管理者，但如今互联网厂商才是平台的绝对主人，用户则更像是社区里的租客。所以这样看来，许多人怀念猫扑，或许只是在怀念那个已经回不去的时代。
猫扑贴贴论坛
写这篇文章只是总结下那些年的得失，温故而知新。我本文提到的很多方法对于现在运营一定还是适用的，无论时代怎么变，道理万变不离其宗。
2009年1月我接手的猫扑贴贴论坛，那会儿大杂烩在我眼里，简直是巨无霸，贴贴当时的发回帖数，只有大杂烩1区的十分之一，整个大杂烩的二十分之一。关于这个概念我解释下，大杂烩原来只有1个版块，老称其为“外屋”，猫扑还有两个相对封闭的圈子，一个是里屋，一个是wc。大杂烩后来越来越大，只有一个版块无法满足用户的阅读需求，故开设了一些分区，比如小白区、贴图区、人肉搜索等等，也方便社区的垂直化趋势，我们把这些分区统称为2区。所以大杂烩我们主要运营1区和2区，总共大概七八个版块。1区是源头，流量最大，默认dzh.mop.com域名也指向1区。
2年后，2011年年初，贴贴的发回帖涨了20倍、首页pv较多涨了30倍、uv涨了十几倍。贴贴在2010年底其实数据就全面超过大杂烩了，当然这个也跟大杂烩2010年所发生的一次历史性、影响了后来整个猫扑格局的事件有关。
一、学会了解和分析数据
拿到一个项目，先获得数据的后台权限，这是我养成的一个习惯。数据意识真的是逼出来的，没办法。所有数据后台都只能作为参考，我周报从来不直接截图，核心数据全部用excel手算，这个习惯一直坚持到现在，8年了。我到现在还保留着2008年12月直到2014年7月我离开猫扑的各种数据底稿（2008年以前的丢失了）。
我excel用的一直很烂，当时的数据意识还很青涩
挑个2013年的数据，具体数字我全部隐掉了
分析数据的目的是：
1、分析数据背后涨跌的原因，这点有时连服务器某个线程出错导致的涨跌也能找出来。
2、了解竞争对手和行业基本数据标准
3、设置一个潜在的竞争对手。这点提醒下，你最开始的起点应该是把最近在手边的产品当做竞争对手，而不是像某些战略家一样，自己还是小不点的时候，就拿行业老大开戒了，其实人家压根就不会拿你当回事。
4、哪些数据不全，想办法去补。记得开始那会，很多数据我是偷偷要来的。其实数据都是一点点补充、慢慢变全、变实用的，开始大家都很糙。2011年数据一度冲到了历史*高点，数据发挥了重要作用。
二、运营经理要参与到具体的工作中
很多互联网从业者，一升到经理级，用行话说就“不干活了”。其实那个时候，他们的底子还不够牢固，这个时候把自己架空，远离了一线业务，对自己的成长其实是非常不利的。
我们团队那会只有3-4个人，一个编辑加3个运营，经常只有三个人，不够的时候我就自己顶上去。我现在提到她们，真的除了感激还是感激，两个女孩子，挺不容易的，一个为了我晚了2年回东北老家，一个晚了一年才出国。我们那会，感觉就像是在一个无人关注的角落里孤独奋斗，尽管如此，我们团队却真的是异常团结。
当时月明（挺感谢他的，当有人提点时，自己心里一定得有根弦儿）说我大局观不够，我就一直思考这个大局观是什么。所以一边做事，一边在思考这些东西，拓展自己的知识面。
我自己一样负责版块，和每个团队成员一样，而且我们每周、每月会把数据结果拿来排名、对比，当然我也在其中。这样到底谁真做的较好，一目了然了，而不是凭个人印象决定员工的“生死”。
总结起来大概这几点：
1、团队成员必须团结，团队尽量稳定。
2、团队的主管必须熟悉业务，业务负责人不能远离一线。不能远离一线的意思并不是去做具体事，或者帮员工做事，而是必须用各种方法对全盘了解，了解基本的业务细节，别啥都不懂。丧失了学习能力，这就是为什么很多“空降兵”、纯管理经常不靠谱的原因。
3、如果主管能力还不够的情况下，那就边做边管，这样逼自己业务能力和管理能力双提高。千万别架空自己。
4、团队主管必须强逼自己的责任意识、大局观。
三、贴贴数据增长的几个时间节点
靠前个时间节点是抓重点版，基于二八原则
二八原则是运营工作的一个黄金法则。确定了论坛的定位之后，就得把重点运营的20%的版块摘出来，分配到每个人身上。等每个人能力提升后，可以适当地扩展其负责的版块数（有上限的，到上限就得增加员工数了）。
这重点运营的20%的版块还可以再根据二八原则来分，哪些是核心版块，核心版块用哪些核心策略，原创类的版块如何做，流量版块如何做，图片版块如何做，文字版块如何做，等等等等，都要考虑的很清楚。
第二个时间节点是抓版主管理
这个任务落在当时的米菲琳身上，我职业生涯的靠前个下属。记得为了做好这个工作她当时急得直哭（说明责任心强啊），我们就去找杂烩的同学要来他们的版主管理细则拿来学习和改进，然后想各种办法，慢慢的把版主的数量和质量都提高了几个档次。
第三个时间节点是抓联盟管理
贴贴联盟2008年开始做的，2009年的时候基本就已经成型了。2009年下半年开始重点加强这块的运营。2010年年底，联盟达到巅峰，基本贴贴60-70%的数据来自这块。贴贴联盟问题上我必须得做个检讨，当时的很多逻辑（核心逻辑是我定的）设定的确有些极端了，会导致用户过度疲劳，这样会导致社区起来的快、衰败的也快。算是个教训。
第四个时间节点是抓抓无线运营
那时候无线还只是wap，app这种产品形式还没出来。当时猫扑的wap站流量非常高。
按理我可以不涉猎这块，因为和我的kpi毫不相干。我思维里的概念是：只要能让数据增长，什么都要接触。所以花了很多时间来研究这块，包括每一块的规则和逻辑，如何突破和利用这些规则。贴贴来自无线这块的发帖、回帖数一路飙升，直到后来反超大杂烩。
四、坚持最精华的运营方式，拓展新思路
我进入猫扑的时间，正好是猫扑巅峰时期，所以很多以往很不错的运营模式、运营理念都能得以继承下来。关键还是在人，对社区文化不理解，你说再多也没用。真在乎这个事，你不用点播他都会主动去做。所以招人这块我一直很苛刻。
比如猫扑最具杀手锏的热点运营。也许大家现在知道的猫扑最出名的人物、事件、段子就那几个了，但别忘了，我们那会每天都在做，至于成功与否不好界定，如果只看结果，估计10%都不一定到。
运营就是这样，很多工作必须不断做、坚持做，直到练成条件反射。
记得我们团队有一个让我佩服的五体投地的女生，网名MagicMoon，有些帖子我连标题都记不清了，大概说下意思，她5分钟之内就能给我找到原帖。她之前负责审核的，较多一天看1万多个发回帖，太厉害了。
拓展新思路的前提是把旧有的知识全部夯实，汲取精华。什么是拓展？把每一个细节做的更加极致，这也叫拓展。而不是你到处铺摊子，不懂运营的人可能这么做，懂运营的人一定懂得循序渐进、排列组合。
现在想想，那会做的很多事情都是挺值得回味的。各种手段都去尝试，当然也做错了很多事，走了数不清的弯路，也一直在反省。运营就是这样，运营应该允许试错，但拒绝停滞不前和思维固守。
五、关于产品改进和优化
贴贴2009-2010年那几次改版都是成功的，数据每次都会大幅度提升。关于这点如何保证成功率，我在之前的文章里提过，就是运营人员必须真正参与到其中去。
改版也不是彻头彻尾的改，而是必须基于现状，因为用户习惯已经养成，改头换面的代价就非常大。很多公司的老板、管理层经常心血来潮、一拍脑袋，下面的几十号人几个月的时间就全搭在这上面了。定位来回变，用户某天来，变新产品了。很多公司都是死在这点上。必须先和业务线上的人达成共识，否则就是个地雷。
还有一点，版本上线，不代表万事大吉，需要持续不断的优化工作。当年真是求着很多人才把这些事情搞定的。目的达到就行，得有收获。
总结：
我的经历太复杂了，其实说到猫扑，说到贴贴，我一直挺惋惜的，也成了我的一个心结。当年我把贴贴当成自己的儿子，后来把猫扑当成自己的儿子。我是做事的，不是决策层，不能决定它的生死，眼睁睁看着它成了我的过去式。我现在的心情，你们应该知道我有多么复杂。
运营就是这样，很多工作，你花三分力、六分力、十分力甚至十五分力，领导都是看不到的，结果也可能不尽如人意，其中的过程只有你自己才最清楚，你收获多少，能力提升多少，小宇宙有多强，你自己应该最有数。
在此，我送给所有运营工作者一句话，也是一直激励着我的一句话：人都是逼出来的，不强逼下自己，就永远不知道有多么优秀！
作者：类延昊，酷我音乐产品总监、酷我K歌项目总监，原猫扑网产品运营总监。微信公众号：类类有话说、微博ID：类类Leo
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