近年来,“婚礼一条龙”服务成为了不少新人结婚的首选,只需缴纳费用,“仪式+酒席”酒店全包,省去了较为繁琐的对接流程。但是其中的风险也相对较高,张女士就遇到了婚宴照片纠纷。
据市民张女士反映,她在济南鸿腾湖景大酒店选择了“婚礼一条龙”服务,婚礼当天的感受不错,但是后期婚庆公司给她的60张精修照片,让她气不打一处来。
张女士: 之前我在鸿腾湖景一条龙服务,所有一切都是他们来弄的,摄影是他们找的第三方,说好了要给我照片,但是他当时给我说的是45个工作日,45个工作日之后他一直给不了我照片,超过45个工作日之后他给了我一版,只有40张,我应该是60张精修。
摄影师没有在合同时间内提供约定数量的照片让张女士不悦,但是后期的20张照片更让张女士气愤。
张女士: 酒店跟我说我已经给摄影师说好了,会给你60张,我又等了小一个月,结果给了我60张之后非常差劲,全都是不露脸的,没有新娘的照片,我肯定是要新郎新娘一起结婚的,最起码镜头里应该有新郎新娘吧?他给我的全都是后背影,根本就看不到我的这种,一张照片里出现了4个5个摄影师。我一共就60张精修,你不能老给我这种照片啊,然后他们给我说他们不改不修。
由于是鸿腾湖景大酒店承包的整个婚礼的服务,张女士与他们沟通多次,并未得到解决方案,记者按照张女士提供的联系方式,拨通了营销人员杨先生的电话。
杨先生: 我按照投诉人意思,给我们领导反馈了,现在是领导那边没有给我回复,然后我也不知道怎么联系张姐去解释这个事儿,就这么个情况。
记者联系到了杨先生的领导——鸿腾湖景大酒店的程经理,对方表示可以继续沟通,但是目前不方便多说。
程经理: 这个事儿我可以跟摄影师沟通一下,看他是怎么处理的,我也不是他的摄影师,因为我现在在飞机上,我马上要起飞了。
对于此事,济南交广维权记者团将持续跟进。