来源：【西安日报】
市民反映：
近日，市民樊先生向“钟楼下·民生热线”栏目反映，位于长安区韦曲北街的长安氮肥厂家属院部分住户常年“用水难”。尤其是早晚高峰期和周末时，家里水特别小，有时候还停水，太不方便了。
记者调查：
长安氮肥厂家属院共10栋居民楼，每栋6层，约有350户居民。3年前，樊先生和妻子入住该小区某栋楼6层。“乔迁新家”原本是喜事，但两人很快就高兴不起来了。“刚搬来就发现，每天晚上家里水特别小，一周有那么两三天还停水。”樊先生说，多方打听后他才得知，不只是他家有“用水难”的问题，住在5层和6层的居民都被“用水难”困扰着。洗衣机进水要等20多分钟、正洗澡时突然停水、家里常备着几个接水桶……这样的情形是5层和6层住户的“日常生活”。
记者通过网络搜索发现，长安氮肥厂家属院“用水难”问题早几年就有报道。去年夏天，该小区顶楼连续停水一个多月。“自来水公司拉了个水车，我们每天在楼下接水，家里的锅碗瓢盆都用来接水了。”樊先生说。
12月11日上午，记者来到长安氮肥厂家属院。居民张女士告诉记者，小区“用水难”问题是多年“顽疾”。很多居民给街道办、自来水公司都反映过，但问题一直没解决。
在小区物业公司，工作人员告诉记者，该小区系上世纪80年代左右建成。2010年以前，小区内有水井和水塔，没有出现“用水难”问题。后来小区接入自来水管道，水井填了，水塔也拆了。
接入自来水管道刚开始的几年小区居民用水还不难，但是随着城市发展，周围建筑越盖越多，该小区居民“用水难”问题开始出现。“最开始，住在5层和6层的住户发现水变小了，因为勉强能用，也没当回事。后来，早晚高峰时水越来越小，还经常停水。2020年前后，小区进行老旧小区改造，旧水管换了，但因自来水公司的主管道多年未更换，导致进小区的水压小，满足不了顶楼的供水，和小区内部水管没有关系。”上述工作人员说。
据了解，“用水难”不只是长安氮肥厂家属院5层和6层住户的“心结”，也是周围多个老旧小区的“通病”。“周围的印务厂家属院、嘉华小区都是这样，加起来也有400多户居民受影响，问题存在很多年了。”张女士说。
居民的“用水难”问题该怎么解决？记者来到韦曲街道办事处了解情况，负责该事务的工作人员接待了记者。据他介绍，关于此事，街道办和自来水公司、小区物业公司沟通了很多次，但至今未达成一致。
11时许，记者来到西安市长安区自来水公司。工作人员告诉记者，目前西安市基本都使用“自然落差供水”，主管道也无法加压。水从主管道流入小区后，小区内如果不进行二次加压，高峰期时，4层以上住户就会面临水小、停水等情况。如今新建的多层、高层住宅多使用二次加压，基本不会出现类似问题。
该工作人员还告诉记者，去年他们提出一个解决方案，由自来水公司在长安氮肥厂家属院东门处的管道再开一个口，两个水管一起进小区，5层和6层的住户用水问题就能得到一定缓解。此方案却搁浅了。
“这个方案需要对小区内部的管道进行同步改造，这笔费用要么由物业公司承担，要么由居民集资。我们催过很多次，到现在物业公司也没给我们确切的答复。”上述自来水公司工作人员说，自来水公司还提出，如果改造管道行不通，小区也可以在内部自建水箱、安装加压泵，这样“用水难”问题基本可以根治。“但这也需要一笔不小的费用，氮肥厂已倒闭，小区居民也没有表过态，费用问题不好解决。”该工作人员说。
“据我所知，物业公司没有作过调研，也没询问过我们愿不愿意集资加装水管或加装加压泵。我们都不知道有这回事。”樊先生说。
针对自来水公司和住户的说法，昨晚6时许，记者再次联系长安氮肥厂家属院物业公司。工作人员称：“就算自来水公司给管道再开一个口也无济于事。不是维修资金的问题，是自来水公司要升级设备。自来水公司的主管道几十年都没有升级，进小区的水压很低，再开多少个口，高峰时期水也上不到6层。”至于能否在小区装加压泵，该工作人员表示：“我们这装不了，我们小区没空地。周围小区都是这个情况，都没装加压泵。”
对此，长安区自来水公司的工作人员回复，升级主管道在目前阶段“不现实”。“全区管道换下来所需费用巨大，不是一朝一夕的事。目前来说，要想尽快解决氮肥厂家属院及附近老旧小区高层居民的用水问题，安装水箱、水泵或者再开一个进水口是比较经济实惠的方法。相比较来说，可能安装水箱、水泵费用方面更优惠，效果也更好。”
文/图/视频 西安报业全媒体记者 孙嘉敏
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