2024年计划五一去广西桂林阳朔出游4天。根据行程安排提前通过某平台预订了三晚阳朔不同的酒店。结果天公不作美，4月30日一早查询2日3日4日天气预报雨越来越大，带着小孩不想折腾，无奈取消该趟行程。退动车票花了5%手续费，接着退订酒店。2日4日酒店预订页面写了不能退订，订的时候也没注意也没多想反正是要去的，结果就出幺蛾子了。2日订的民宿预订当天客服就已加微信告知我入住头一天中午12点前可以免费取消，也让看房间，态度相当好，因天气原因取消除了表示遗憾和欢迎下次再来很爽快就通过平台退了房费。3日的直接一键取消。4日的这酒店就很拽了，三千漓君澜酒店。4月30日早上9点44通过平台申请取消，11点16平台客服告知我可以取消，但需要20%违约金，我告知客服，提前这么几天取消收这么多太高了我不太能接受，客服称那我再协调一下和您联系，我回好的。12点39分，平台客服给我电话，说酒店可以给您取消，到要收50%违约金，我说多少？客服：50%。我：怎么越来越多了？客服：酒店说20%的方案只保留到12点，现在已经超过12点必须收50%。我：不能接受，我的底线10%。客服：那我再去协调一下。随后我立即百度查询了一下法律意见，在没有给酒店造成任何损失的情况下违约金不应超过30%。后客服再次来电，客服：酒店坚持50%违约金，但是平台给你补偿170出行金。我：不能接受，我未给酒店造成任何损失的情况下最多只能30%。客服：这已经是我们能争取到的最佳方案了。我：那我可能会诉诸法律。（不是钱多少的问题，而是看不惯这种霸王条款，黑吃）客服：那我们再争取一下，为了不影响您五一出行，我们节后再联系您。我：不用管这个，马上给我处理好，不然我都没心情。客服：那晚上8点半之前再联系您。
晚上8点半，没有人联系我哦。晚上9点50收到短信：尊敬的用户您好，您反馈的订单9，已帮您处理已帮您再次核实商家给到两个方案1、扣费30%的违约金2、改期两个月内有效不要改到节假日。方案保留到明天上午11点之前，目前太晚了怕打扰到您休息，明天上午八点半会有专员给您联系，感谢您对去哪儿的支持！
5月1日早上8点半左右，好像换了一个客服告知我短信中的方案，我说我不接受，这个酒店我不想再住，30%太高。比之前的20%还高，本来违约金谈的条件就应该从我退订时间9点44开始算，怎么越来越多了。30%可以，其中20%你们给我换成券。客服：不好意思我没有权限。我：昨天你们有权限给我平台出行金，今天就没了？那请向您的上级反应。过了一会上级客服来电：我是主管酒店的负责人。明白了您的诉求。我：我只能接受10%。本来就是20%的怎么越来越多，而且是因为你们的处理进度和没有告知。客服主管：计算器啪啪啪地按。您看这样可以吗，30%的违约金由平台和您共同承担，平台承担10%，您承担20%，平台再给您60元出行金，您一共205。我内心大概毛算了一下，15%。回复：行吧，不想再一直拉扯这个事。搞得我内心很不爽。
就这样拉扯了两天终于解决了这事，还没出门已经出去了几百块
阳朔三千漓君澜酒店拉入我的黑名单。碧莲江景大酒店五星级酒店果真是不错的，性价比也高。墨池奢下次来阳朔一定来住。#五一桂林阳朔# #五一回桂林阳朔#
