近日，中国石化上海石油在易捷加油APP中实现数字提油功能，成品油直分销客户购油已不再需要实体提油卡。此举在方便客户的同时提高了售油效率，为一线销售人员减负，实现销售信息上“高速”。
“今年，直分销客户使用APP购油率达到100%，数字化销售的高效率运行促进公司一季度直分销业务完成率达到140%。”上海石油经营管理部负责人说。
创新销售思路，数字化应用推动销售攻坚创效。上海石油坚持“以客户为中心”，以信息技术与网络服务为驱动，在油品业务、天然气销售、易捷服务、营销培训等场景进行多维度实践，通过提供专业化、个性化支持，提高经营管理效率，深化数字化手段在业务销售中的开发应用，有效改善客户消费体验。
上海石油在“一键加油”小程序开发“泵岛付”数字支付功能，包含微信、支付宝、现金、电子钱包券等多种支付方式，为易捷商品选购场景提供安全便捷的现场支付和订单管理手段。一季度，该公司易捷基础品类销售额同比增长16%。
如今，一线销售员工举行进社区、进企业等销售活动时，在现场就能通过手持POS机完成易捷商品销售，信息技术让销售变得更灵活。“前不久在驾校使用了手持POS机，我们再也不用搬运沉重的收银设备了！”南汇加油中心站长丁纯辉说。
此外，上海石油完善天然气直分销业务数字化管理，实现了天然气需求提报、资源平衡、定价采购等流程跨系统线上管理，在提高销售业务规范性的基础上，减少了客户经理反复电话沟通的重复性工作。今年以来，上海石油成品油、天然气销售量均实现同比增长。
在管理应用方面，上海石油利用数字化手段开展线上培训，分场景、分线条、分层级开展线上培训，搭建系统测试平台，确保学员学习质量。为持续完善数字化管理体系，上海石油强化信息系统重要应急业务预案梳理和演练，提升应急业务预案的适用性、合规性，新增资金监管、网络故障处理等重要应急业务预案，全方位构建上海石油业务运行安全保障线，助力攻坚创效行动。
“我们将继续探索加油站数字化应用，朝着销售业务智能化、高效化、便捷化方向，持续改进客户消费体验。”上海石油信息管理部负责人说。（陆佳宏 赵政凯）
