在2022年3•15国际消费者权益日到来之际，北京广播电视台《生活这一刻》栏目联合湖北经视、广东经视、成都公共、浙江民生休闲、福建综合、河南民生、贵州公共、江西都市、天津都市体育、河北都市、湖南都市等11家省级地面频道，于2022年3月14和15日，共同推出“12省市大联播 3•15我们在行动”特别节目，关注餐饮、食品、电商、婚恋、汽车、家电等各行业的消费者投诉热点，调查行业内幕，守护放心消费，共促消费公平，取得了很好的社会反响和传播效果。3月16日《广电时评》刊文表扬“讲真话，接地气，民生服务类节目持续深入日常生活，为维护消费者权益，规范市场经济秩序，完善法律法规贡献广电力量，不断产生社会功效”。
一、数据抢眼！台网联动打造3亿话题千万爆款！
《生活这一刻》与北京时间深度融合，打通优质内容和北京时间新媒体矩阵，多平台多维度运营，将“3•15*家调查”内容传达更多用户。通过推广预热、集中释放、大V联动、多平台分发等方式，《记者卧底7-11揭内幕》短视频一经发布， 142家媒体参与话题，短视频播放总量1300万次，热搜话题阅读过3亿。微博总榜、同城热搜双双靠前。同时登上抖音热点榜、快手热榜。
3月15日直播当晚，《生活这一刻》在北京时间助力下，同时在24家网站同时播出，北京时间、央视频、新华网、今日头条、百度、新浪微博、新浪新闻、爱奇艺、央视频移动网、斗鱼、哔哩哔哩、广东台-触电新闻、凤凰、优酷、靠前视频、一直播、花椒、快手、抖音、网家家、搜狐视频、KK直播、YY直播、六间房，共总观看量为243万次。
二、发挥主流媒体责任，关注公众利益，督促商家改善服务。
视频发布后立刻引起了市场监管部门的重视，北京市朝阳区市场监管局靠前时间赶到记者卧底调查的门店，进行现场检查。针对曝光的问题进行逐一调查，约谈企业负责人，责令其整改，并明确表示如有违法行为将立案调查。同时，朝阳区市场监管局已经展开对7-11便利店全覆盖式专项检查。当天下午17：04，柒一拾壹（北京）有限公司通过官方微信公众号正式发布致歉信，针对曝光问题回应并提出整改措施。节目报道解决问题，推动与职能部门的良性互动，彰显了媒体公信力。
三、重创新打组合，12省市联动彰显省级媒体新格局。
1、集中编排，重磅推出，彰显品牌影响力。
往年3•15特别节目，《生活这一刻》均以特别版块的形式，通过连续一周到两周的系列编排分散释放。2022年栏目组升级创新这一制作传播模式，化零为整，集中关注这一年的消费大事件，形成
消费维权热点，提升品牌传播力。
2、跨省市联动合作，将消费者共同关注的维权问题提升到全国视野。
一个人走得快，一群人走得远。万物互联时代，电视地面频
道不能孤军奋战，只有抱团出海，才能开辟新天地。本次12省市民生新闻栏目联动，各地共享维权选题，重磅选题跨省调查纵深合作， 焦点问题跨省互动直播连线，将消费者共同关注的维权问题提升到全国视野，扩大了彼此的公信度与影响力，是一次平台共赢的成功联动。例如：3月14日中午12:00开始，《生活这一刻》与12家媒体接力完成12小时网络直播——#12省市3•15行动大联播#。内容汇聚12家省市的3•15维权调查内容，41家媒体参与，话题登上微博要闻榜，阅读量1706.1 万，在线观看量破千万。
3、邀请官方力量专业人士加盟，加大消费预警环节，进一步强化服务功能，彰显主流媒体价值引领。
节目对话消法专家，针对新业态模式下消费维权的痛点难点，对侵害消费者权益风险的隐形行为发出预警，告知消费者如何去识别
防范。与监管部门合作，针对消费投诉的高频领域，展现政府部门的行动和努力，为了治理预付卡退费难，大兴区上线预付式消费监管平台。对话检察官，关注东城区首例食品领域刑事附带民事公益诉讼案件，以案说法，惩罚性赔偿让违法者“痛到不敢再犯”。节目通过多方亮剑让维权更有力度，并不断提高消费者的获得感和安全感。
《生活这一刻》一直以来以维护消费者权益为己任，日常节目中特别推出了“天天3•15”版块，在我们看来，一年365天，天天都是3•15。促进消费公平，打造清朗的消费空间，这样的目标很美好，但过程注定曲折。千里之行始于足下，让百姓放心消费的美好愿望，要从解决一件件具体的事情做起，我们愿意时刻倾听消费者的声音，维权之路，《生活这一刻》永远和您在一起。
