9月1日上午，成都市新型冠状病毒肺炎防疫指挥部发布通告，要求在全市范围内开展全员核酸检测，并从9月1日18:00起，除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等公共服务类企业，以及具备闭环生产条件、承担重要生产任务的工业企业外，全体居民原则居家，整个城市“静”下来。在这特殊时期，农行成都分行干部员工在默默坚守中同心抗疫，坚守金融服务初心，时刻准备闻“需”而动服务“疫”线。
让交易畅通成为疫情期间的有力保障
面对全成都市静默，某连锁超市在全市“保供”中起到了重要作用，而作为该超市有力结算合作商——农行成都分行辖属高新支行用快捷的结算方式和丰富多样的优惠活动，让结算畅通无阻，共同为抗疫出力。高新支行为连锁超市搭建了掌上银行、数字货币等结算通道，覆盖全成都市3000多家门店，并提供了多种满减优惠活动。为提高运行速度和效率，高新支行与超市建立了以省分行、成都分行、支行相关人员和超市相关人员的“沟通群”，做到定期沟通运行情况，紧急事情及时反馈、解决，保证超市在农行结算渠道畅通。高新支行工作人员还到超市网点现场查看，检查运行速度。静态管理4天来，该超市农行结算通道始终保持畅通，掌上银行优惠活动持续开展。农行用自己的努力，为“万家灯火”做出微薄之力。
客户正在连锁超市使用农行数字货币渠道进行结算
“惠农e贷-市场贷”助力彭州蔬菜保供给
位于四川省彭州市濛阳街道的濛阳农副产品批发市场每天平均约有上万吨新鲜蔬菜在这里进出流转，受“8.25”疫情影响，有的蔬菜商户资金周转压力加大。为及时解决疫情期间彭州蔬菜商户流通领域资金需求，确保老百姓“菜篮子”不断档、有保障，农行成都彭州支行组建了“支行+网点”的服务团队，在做好疫情防控的同时，深入市场、了解需求、主动提供金融服务。支行以“惠农ｅ贷-市场贷”为产品依托，迅速解决了市场内商户的用款需求，通过手机银行实现提款和还款，满足了市场内商户灵活用款的需求，在切实节约资金成本的同时还为商户节省时间成本。自8月25日疫情以来，该支行已为市场6户商户发放“惠农e贷-市场贷”200余万元。
做好基础金融服务“战”在一线
成都分行辖属锦城支行收到了成都市某社会福利院发来感谢信。原来疫情当前，作为养老机构长时间处于封闭状态，特殊时期，支行提前与客户沟通资金支付需求，为客户特殊时期的结算需求保驾护航，向客户支援爱心防疫物资，用爱心表达了关心和爱护。
成都分行各辖属支行在靠前时间通过电话、短信、微信、公告等多渠道向客户告知营业时间变化和应急联系方式，居家办公员工通过电话、微信等方式开展客户沟通等，确保业务“在线”。
又如，成都分行辖属武侯支行靠前时间联系成都市重点保供企业某集团，关心其资金需求及缺口，保障资金调度，全部账户临时调整限额，监测网银渠道，组建临柜人员应急组，确保了支付渠道通畅无阻。辖属青羊新华支行成立清算保障小组，成员24日小时待命，顺利完成某客户资金拨付及清算工作。辖属西区支行主动联系某大型进出口企业，9月5日、6日客户均需支取通知存款转账他行归还贷款，为保障客户及时归还他行贷款、不影响征信，支行克服困难及时提供了金融服务。
疫情无情人有情。农行成都分行践行使命担当，做好金融服务，“战”在一线，服务“疫”线。（ style=": rgba(0, 0, 0, 0) 0px 0px 0px;" 农行成都分行阳异、杨航）
