为深入推进“观念能力作风提升年”活动，进一步加强我县政务服务大厅规范化运行，努力提高政务服务效率和质量，打造“六最”营商环境，县行政审批服务中心和县融媒体中心联合推出《政务服务亲身办》专栏，打造让企业、群众满意的政务服务环境。
5月25日，南召县人力资源和社会保障局党组书记、局长刘四海深入到社会保障服务大厅，亲自体验相关业务流程办理，感受工作作风、服务态度，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。
在政务服务大厅，刘四海检查窗口工作情况、服务质量、监督服务态度，以人民为中心、以上率下，通过陪同办、亲自办等形式，以办事企业或群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口，在人力资源和社会保障服务窗口前，深入了解了企业群众对窗口服务的期望、对经办人员的要求以及办事过程中遇到的堵点难点问题，现场发现并指导解决了一些影响效能提升的具体问题，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力打造一流人社政务服务，切实优化营商环境，推动人社政策更快更好地惠及企业和广大群众。
南召县办事群众说：“我今天来人社局社保窗口办理灵活就业新增业务，对社保窗口非常满意，只用了短短十几分钟就办完了，很方便，窗口工作人员态度也非常好，业务也十分熟练，办事效率也非常快，效率也高，我也很满意。”
南召县人社局以“亲快严”服务宗旨，开展制度化、规范化、标准化窗口建设。为实现“前台综合受理、后台分类推送、业务流程驱动、统一结果反馈”的业务服务模式，要求相关业务科室进驻行政服务大厅，“让数据多跑路、群众少跑腿”，确保办事群众即来即办。同时，持续推广社保网络客户端，让办事企业、群众足不出户即可通过社保APP、豫事办等应用程序，实现社保业务“掌上办”。
南召县人社局局长刘四海表示：“下一步，县人社局将以‘观念能力作风提升年’活动为契机，通过不断优化营商环境，深化‘放管服效’改革，持续改进服务方式，建设‘退休一次办’等综合性受理窗口，不断优化人社工作经办服务效能，开创社保工作新局面。”
全媒体记者：刘召阳 张东园
