8月4日，延安新区海天时代小区的曹先生向华商报二三里资讯反映，他的新房柜板装好才3月，衣柜等多个柜板出现鼓包现象。“我买的是中国十大板材品牌之一大王椰板材，这样的质量，以后谁还敢买？”
曹先生告诉记者，2023年4月初，他在延安市南十里铺鑫海建材城大王椰板材选购板材。前后两次花了两万左右元。“当时买了一些双面板和其他板材，商家送货上门后，我已将费用结清。4月底柜子全部制作安装，7月22日，保洁清扫时发现板材出现鼓包现象。”
发现板材鼓包之后，曹先生立即联系商家，大王椰板材代理商称，可能是板材在库房存放有受潮现象，安排工人入户量尺寸表示进行背板处理。直到8月3日依然没来给处理。“这期间，我发现房子内还有其他地方也有鼓包现象。我怀疑是大王椰板材质量出现问题，鑫海建材城大王椰板材经销商却一直不予解决问题。”
8月4日，记者来到曹先生家看到，两个卧室的柜板存在鼓包情况，一柜板靠墙壁处，已被人为掀开板材表面，客厅及一处卧室地脚线上方，记者观察到壁布有轻微鼓包情况。记者与曹先生及家人沟通是否因新房墙壁未晾干或者因墙壁附近存在水井房等原因导致板材鼓包，均得到否认。
曹先生称，他和家人多次找大王椰板材经销商协调此事，他们不予解决。4日下午，记者随同曹先生及家人前往南十里铺鑫海建材城大王椰板材门店了解此事，经销商告诉记者，曹先生家的板材鼓包是因墙壁潮湿引起，如果有异议，可以进行板材质量鉴定，走司法程序解决。
随后，记者拨打大王椰板材客服电话反映此事，一工作人员称，此事需先与经销商、业主了解清楚，如果确属大王椰板材出现质量问题，总部会积极解决此事。
华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜
